我认为个性化实际上就是为了吸引顾客,传递具有差异化但又能让客户能够熟悉的信息并且也是他们当前所感兴趣
的。就是通过不同的体验来完成,针对不同的客户群体提供不一样的产品内容。
据最近的数据报道,个性化服务能够增加最高10%的订单价值,提高40%的转化率,降低50%的购物车弃购率。
但是在一切个性化服务之前,1.首先需要做到就是打好自己店铺的基础,先建立客户群、吸引粉丝;通过店铺的设计
和用户的流量、举办促销活动、参与平台的营销活动等形式。完成这样是一家店铺从开始走向成熟的重要因素
2.对于店铺的销售情况进行分析、理解客户向量。当这些都完成之后,我们也可以开始尝试个性化服务,针对各个已
经识别的顾客群组提供个性化的服务,这样也能增加我们的转化率和回购率。