上篇文章,我在你所能做的9个致命的dropshipping错误中共享了5个,以及如何避免它们。本周我将完成列表中的其他4个最致命的dropshipping错误列表,以及一些额外提示,您可以立即执行!
eBay直销业务错误#4:库存状况
既然你没有在你的场所持有股票,你完全依赖于你的供应商的股票数量。现在,大多数供应商不会提供与您分享确切的库存水平。你可能会惊讶地发现很多人不这样做,因为他们没有一个准确的系统来监控这个,尤其是那些不想花钱购买相当昂贵的库存软件的小供应商最近(今天有不少于50美元一个月)。
此外,即使他们正在使用某种系统来跟踪库存,也没有方便的方式让您限制访问这些数字(再次,现在有限制访问的软件,只是不多)。
你需要知道你的供应商的库存盘点!
但是,了解您的供应商的库存数量是至关重要的!这就是我们多次发生的事情:
我们正在销售平板电脑,每天销售量稳定在1个左右。然后有一天,我醒了,看到了14个销售。我当然非常高兴,所以我更新了我的直销供应商。然后,几分钟后,我收到了一个他已经缺货的答复。事实证明,买家转向我,因为其他卖家缺货,我没有从我的供应商那里得到的信息,他也缺货。
我有三个选择:
取消所有的销售和退款的客户 - 冒着一些非常愤怒的客户和可能的负面反馈的风险。从其他供应商那里购买相同的平板电脑 - 每次出售都有可能亏本。当我试图弄清楚什么时候我的供应商会有更多的库存来发送这些平板电脑的时候,我会停下来 - 冒着生气的顾客冒着他们的产品立即想要他们的产品,并且等待比预期更长的时间。
现在,你看看这些选项是不是一个好的情况是...
要点:您的供应商需要与您分享他的库存。如果他不能分享确切的数字,那么一旦库存数量低于一定数量,他至少应该通知你。
如果他没有方便的方式分享号码,至少要求他每天/每周发一次股票盘点的截图。
eBay直销错误#3:订单处理自动化
起初,当你刚刚开始和第一批供应商合作时,你不会感觉到这种痛苦。但是,请相信我,一旦您有三个或更多的供应商每天接到几个订单,将会成为一个非常麻烦的事情,您会后悔没有预料到这一点,也没有尽早采取行动,为这种行动做好准备。
在很长一段时间里,我们每天都在跟五到十家供应商打交道,通过电子邮件和优秀的表单进行订单,同时跟踪更多优秀表单的付款信息。我们还必须通过Skype或电子邮件获取跟踪号码,然后我们必须手动转移给我们的客户。随着工作量的增加,往往我们开始错过了一些事情,只有在非常沮丧的客户留下负面反馈或打开了PayPal纠纷后才会发现。
对我们业务的负面影响变得如此之大,以至于我们不得不寻找一个自动化的解决方案,我们后悔没有尽早做。
今天,你有大量的订单处理解决方案,但是那时候,其中很多都不存在,那些没有满足我们所有的需求。正如你现在所知道的,我们最终决定建立一个全面的解决方案,并把它叫做CrazyVendor(现在仍然是由一组既定的电子商务企业使用的)。
关键要点:很难知道一个企业在早期会如何发展,但如果您对零售业务非常认真,那么请事先考虑并提前做好准备,以便您能够快速扩展。
eBay直销错误#2:沟通!
我觉得这个是自我解释的,所以我会保持简短。
作为在线企业主,我们知道我们的网上商店24/7全天候工作,24/7的销售正在进行,客户在24/7的时候留言......我们一直觉得,我们必须全天候为客户提供最好的服务客户的支持可能只是因为担心如果我们没有迅速做出反应,他们会从别人那里购买。
作为一个直销业务,这意味着我们需要我们的供应商24/7在我们这里,我们知道在大多数情况下这是不现实的,但我们需要知道,如果我们的普通人是休假或不休息,会有其他人充分了解我们的发言。最糟糕的职位之一就是成为一名客户,等待与您的供应商在一起的包装是MIA。
关键要点:当你与直销商建立关系时,要求他提供第二个联系方式,并获得他们的全部联系方式(Skype +电话+电子邮件等)。
ebay Dropshipping错误#1:了解你的产品
我把这个作为我的第一名,理由很充分,除了提供超出他们预期的专业建议,没有比这更好的办法来打动你的客户了。
我甚至会说,一个不了解他卖的东西,只是为了利润而卖东西的卖家,不可能建立一个可持续的生意。
我们飞到最大的贸易展览会去面对我们的直销供应商,花了整整一个星期的时间来玩这些产品,向专家学习,了解我们卖给螺栓级别的东西。这对我们的业务造成了巨大的影响,它一定会为您做到这一点。
专业提示:在开始销售产品之前,请先与供应商一起设置产品线,并了解每种产品最常见的问题。这将节省你很多时间,让你提供即时的客户支持。