我们首先介绍Facebook,从全球最大的社交媒体平台入手走进海外社交媒体营销的世界。
如今,全世界的市场营销人员都在尝试通过Facebook为自己的企业和产品提升品牌价值,促进产品销售,增强消费者互动和提供服务支持。
是什么让Facebook聚拢了20亿的注册用户,并且成为了一个强大的营销平台呢?下面我们来了解一下它的平台特性,答案就在里面。
一、与众不同的搜索引擎
首先,Facebook利用搜素引擎进行用户间的情感传递。
以Google为例,搜索引擎的用户通常是匿名访客。
他们的行为目的明确,对什么感兴趣,就会在搜索引擎上查找什么内容,然后跳转到相应网站。
而对于Facebook,访问你的主页和与你互动的一定是注册用户,往往是基于现实社交网络的联系连接在一起。
他们可能是同学、朋友、同事或者其他关系,因为共同的话题凝聚在一起。在访问你所管理的 Facebook 主页时,有更多兴趣、情感成分在里面。
其次,Facebook的搜索与搜索引擎最大的差异是:Facebook的搜索是基于社交图谱而展开的,同时在结果中将内容进行分类,例如人名、主页、地点、小组、应用程序、活动、音乐等。
当然,Facebook 也可以进行网页搜索,搜索引擎则是围绕所收录的网站内容的关键词进行检索。
实操板块:
谈到Facebook图谱搜索(Graph Search),这是一个很实用的功能,通过简单的英语语句(默认语言设置为English)搜索想要的东西,并且获得大量反馈信息,从而更好地进行FB营销。
下面详细介绍一下这种搜索。
1、了解竞争对手
在Graph Search搜索栏输入竞争对手品牌名的时候,将显示其在Facebook平台上所有的相关内容。可以搜索公司名称、产品服务、标签、评论、用户、新闻和评论等。
通过这些信息可以观察竞争对手是怎么样与粉丝互动的,他们的产品是怎么推广的,活动和广告都是什么样的形式。
获得的信息都可以成为自己的战略。比如说,竞争对手发布了一个折扣广告,就可以根据这一情况调整自己的营销策略是不是也要减价等等。
2、基于“兴趣”的信息获取
1) 想寻找喜欢“Amazon”的用户有哪些,搜索语句为“people who like Amazon”,反馈的搜索结果就能找出喜欢Amazon的用户。
2) 想寻找基于共同兴趣的相关群组,就可以选定“Groups”,这种兴趣群组大部分成员都是基于共同兴趣加进来的,
所以针对相应的兴趣在小组内发布产品信息或者跟粉丝互动,对产品的宣传营销是很有帮助的。
3) 想基于兴趣,寻找相关用户的其他兴趣,搜索语句为:Interests liked by people who like Amazon,根据反馈的信息,可以结合起粉丝们的其他兴趣来进行营销。
与此类似,也可以基于兴趣找到用户喜欢的主页,搜索语句为:Pages liked by people who like Amazon。
4) 想基于兴趣和客户所在位置,寻找到相关的用户或小组,搜索语句如下:
People who like Amazon and live in United States,
Groups joined by people who like Amazon and live in United States
通过这样的搜索,可以缩小客户范围,有针对性的进行产品营销。
二、丰富多彩的内容形式
Facebook的平台功能非常齐全,几乎所有的社交媒体平台常见的媒体形式都能在Facebook上使用。
在Facebook上,人们可以分享文章、图片、视频,能够发起讨论、活动。人们可以通过评论和点赞参与互动,通过分享和邀请将有趣的主页介绍给朋友和粉丝。
实操板块:
针对建号初期的营销人员,加好友和进入群组是最基本的一个操作。众所周知,手动邀请大批好友点赞你的主页或者是批量邀请好友进群组十分烦琐。