怎么做好客户的开发、跟进及维护？

从开发到一个客户到维护成为一个忠实的老客户，并不是非常容易的，要怎么做才能将客户留住。

2020-09-18 2077阅读

AI回答：

要做好客户的开发、跟进及维护，有几个重要的步骤和策略可以遵循：

1. 寻找潜在客户：通过市场调研、网络搜索、参加行业展览等方式，找到潜在的目标客户。

2. 建立良好的第一印象：当与潜在客户进行沟通时，要确保给他们留下良好的第一印象。重视客户的需求，并清晰地传达你的产品或服务的价值。

3. 跟进意向客户：及时回复客户的询问，并持续跟进。提供有关产品、服务、价格、交货时间等信息，以便客户作出决策。

4. 提供优质的售后服务：务必解决客户的问题，回应他们的疑虑，并及时提供售后服务。确保客户得到满意的购买体验，这将有助于建立客户对你的信任和忠诚度。

5. 建立长期合作关系：与客户建立长期的合作关系是至关重要的。定期与客户保持联系，了解他们的最新需求和市场动态，并提供相应的支持和建议。

6. 提供个性化服务：尽量了解客户的偏好和需求，并为他们提供个性化的服务。这包括根据他们的要求定制产品、提供定制化的解决方案等。

7. 保持沟通和反馈渠道：建立并维护良好的沟通和反馈渠道，以便及时了解客户的意见、反馈和投诉，并积极改进和解决问题。

8. 奖励忠诚客户：对那些忠诚的客户给予特别的关注和奖励。这可以是一些特殊的优惠政策、赠品或其他形式的回馈，以表达对他们的感谢和认可。

请记住，在客户的开发、跟进和维护过程中，细心和耐心是非常重要的。通过积极的沟通、提供优质的服务和建立互信的关系，将有助于客户成为忠诚的老客户。

2023-07-05

追问：

wang.xiao.dong

开发客户，很多人都有分享这个平台好，那个好的，其实没有唯一的，比如说，海关数据、谷歌关键词搜索、黄页、B2B论坛、阿里巴巴平台等等，这些你都要去尝试去做，总有一个适合你的。
跟进和维护客户，跟进和维护客户其实是一起的，你在开发信客户的时候，需要有时间节点的跟进维护的，那么老客户同样也不能忽略，你要经常的去维护他，比如说节假日，比如说你们产品有优惠了，有新品上线了等等信息，你都要第一时间的告知你的老客户，潜在客户。让他们知道你的专业和亲和力。
2020-09-24
phillip.jones

开发客户是外贸新人关注度最高的话题之一，想要开发更多外贸客户，首先要了解开发客户的步骤：
1、寻找潜在客户，从搜索引擎、平台、展会、海关数据等渠道去收集潜在客户信息；
2、客户分类以及分析，收集客户信息之后，将客户进行分析以及分类，找出重点客户进行重点开发；
3、对重点客户进行客户调查，尽可能深入地多了解一些客户信息；
4、制定完整的开发方案，进行谈判签约，开发客户也是需要有计划的进行的，每个步骤该怎么进行，我们都要在心里有个底，然后跟客户进行多次谈判（一次谈成的几率很小）；
5、跟进维护客户，成功签单之后，还需要维护客户，业务的增长需要不断地维护老客户，如果不做好维护工作很容易流失掉客户，要知道客户本就来之不易，所以一定要做好维护跟进工作。
2020-09-22
力胜曹主管

想客户之所想，把客户的担忧提前解决掉，遇到问题，要勇于承担，并且提出解决方案，而不是推卸责任，私下时间，节假日之类跟客户问候，关怀一下。
2020-09-21
小金

没必要长编大论，无非就是性价比的产品+有效沟通+应对突发问题的解决能力，前者是公司因素，或者是个人学习和历练出来的。
2020-09-20
出口一站式服务

给客户提供有价值的东西，相处也是同等对待，相互有所需求才能走的更远
2020-09-19
外贸风险管控

1，要包装自己，丰富自己的阅历，经常分享一些关于行业的专业知识，给客户印象是非常的专业
2，常联系，保持沟通，对于客户的问题及时回答，处理，让客户觉得安心
3，执行力也很重要，合作中遇到问题积极面对，解决问题。
2020-09-18
Ms. Kenis Dai - TTN. 戴欠南

保持沟通，及时报告客户订单进展
2020-09-18
Yanto.Apriyanto

开发、跟进、维护，这三点其实是外贸业务员必须要修炼的，每天都要去做的一件事情，怎么做好这三件事情。我个人觉得，首先你得专业，了解你的产品的优缺点，产品的市场情况，国际贸易的各个环节，其次是要了解你的所有重要客户，当你真的把客户看的很重，了解他们把他们变成自己的朋友，那么贸易就好了。你想要做好这三个环节，需要给自己做一个开发根据表，把客户的情况，跟进的情况，未来要跟进的时间点，注意事项都做好，然后去有效的执行下去。
2020-09-18

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