客户久别重逢,该如何是好?

Andy51
在搜索客户的时候,有一个客户回复说是以前从我们了一个柜的货,但因为质量太差,最终终止了合作。经过我一番劝说,他现在有意向在重修旧好。问题是,我将这个事情报告上级,上级却没有任何反应,如果不报上级的话,由于我在这个行业比较新,很容易会报错价钱和回复不妥,所以我报告了上级。 但上级不回复我的情况是怎么回事呢?
2013-05-23 1308阅读
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回复(9)
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AI回答:
遇到这种情况,你可以考虑以下几点:

1. 给上级一些时间:上级可能因为繁忙或其他原因暂时没有回复你的报告。你可以耐心等待一段时间,看看是否会有回复。

2. 主动沟通:如果等待时间过长,你可以主动跟上级进行沟通,询问是否收到了你的报告,并寻求意见和建议。态度谦恭,尊重上级的意见,避免过于急躁。

3. 寻求其他同事或团队成员的帮助:如果上级长时间没有回复,你可以咨询其他同事或团队成员的意见,看看他们对这个情况有何建议。或者可以向其他较有经验的同事请教,在处理类似情况上他们是否有过经验或建议。

4. 自我调整:如果上级一直没有回复,你可以尝试在适当的情况下,根据你的专业知识和经验,做一些自主决策。但请记住,在做出决策之前,要仔细评估风险和回报,并确保你的决策符合公司政策和利益。

总的来说,客户表示有意向恢复合作是一个积极的信号,你可以对此感到高兴。在与客户沟通时,你可以通过专业的解释和保证来弥补过去质量问题,在合作方面做出改进。同时,持续与上级沟通,寻求他们的指导和支持,以确保未来合作无误地进行。
2023-07-02
追问:
  • 陈小姐2
    个人觉得,客户既然有意向,估计客户总体还是满意的。多催下上级,或者请老大或老板帮忙分析一下这个客户,引起其重视吧。
    2013-05-28
  • NARENDER.SATYANI
    07年的客户
    2013-05-27
  • Andy51
    估计年代久远了吧。哈俣。
    2013-05-27
  • anne3
    直接去跟领导说啊。。。。
    2013-05-26
  • Oleksii.Shcherbyna
    现在是要跟踪领导了 不是跟踪客户那么简单了 看你们领导那边怎么反应先
    2013-05-26
  • Rebecca14
    先问问客户质量问题出在哪里,然后商能否解决,如果问题都可以解决的话在报告
    2013-05-25
  • Kaja.Foss.Austnes
    我也打算这样,不知来龙去脉的,但这个客之前的订单挺大的,我觉得又潜力,所以有点儿急
    2013-05-25
  • 陈小姐2
    你们公司内部的事情,方便啊
    2013-05-24
  • Kaja.Foss.Austnes
    等待上级回复
    2013-05-24
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