外贸B2B平台怎样提高用户体验

为商和采购商畅通的信息交流平台，是外贸b2b网站最基础的能力。在有效的信息交流的前提下，增加双方交易的机会。交易达成之后，围绕订单，外贸b2b平台继续为双方物流、通关、金融等外贸环节的一系列服务。优秀的外贸b2b平台必然重视用户体验度。那么外贸b2b平台的用户体验度靠什么来支撑? 不同于以往单一信息交流的外贸b2b平台，放b2b平台良好的用户体验主要依靠平台信息真实性、信息丰富度、信息更新度、信息优化组合这三个维度支撑，最终回归到“订单”成交这个指标来衡量。 1、信息的真实性 在各大外贸b2b平台上，信息的真实性永远是良好用户体验的关键。商与采购商之间相互信息沟通，首要看重的都是信息的真实性。电子商务解决了传统贸易时代的信息不对称问题，但又产生了另一种信息的不对称，即信息泛滥，并伴随着大量的虚假信息。外贸b2b平台通过有效的认证制度，将虚假的企业信息拒之门外。可以说要提高用户体验度，第一必须保持良好的交易环境，避免虚假信息在交易双方传递。 2、信息丰富度及更新 许多外贸b2b平台都以拥有几百万或者上千万用户而为宣传重点，而其实，这些平台大都只覆盖了少一部分企业。假设全球有1000万企业，而只有200万企业出现在b2b平台，这而在200万企业中，又可能只是其中的20万比较用心的发布了产品信息，而比较用心的发布了产品信息的这20万企业中，对信息的更新可能不是那么及时。这就需要平台的运营者，加强对平台自身的推广以吸引商用户来主动，新用户的增加又会带来更多采购商的访问量。同时，通过在全球范围内线下拓展和采购商的合作关系，有效的采购商信息才提高商在平台的粘性。实时性的这是提高用户体验度的另一个要点。 3、信息的优化重构 一个好的外贸b2b平台上，只要输入一个你想要的产品名称，平台就能很快的反馈给你这个行业内的所有优质商或者真实采购商，并且大致按其综合实力排序。将大大减少交易双方的时间，降低交易成本。这只是外贸b2b平台的必备的能力。更重要的是，平台应该在基于对商业贸易的深刻理解，以及对互联网特性的掌握的基础之上，将这些信息进行优化重构，将信息精准匹配到双方，最大程度的促成交易的达成。 接下来，将用户的物流、通关、金融需求等数据进行整合，合理的放给第三方服务平台，给用户一站式的完整链服务。然后，进行信息分析挖掘，优化重组，变成为用户进行精准营销的精确数据，以全球发布式的营销推广服务，提高用户的品牌知名度，以相对优势占领更多的贸易份额。提高用户的体验度最终还是要回归到平台对订单的贡献程度，也是一个外贸b2b平台的最核心的竞争力。