求助, 客户说23年的订单已经下给别家了,该怎么挽回

Hasib.A..Mansuri
如题,恳请广大邦友支招,小弟今年能否过个好年全靠大家了 前情提要: 去年欧洲客户问23年新订单价格时,由于个别领导的盲目自信,以为该产品全球我们家最大,报价超高,客户提了两三次,降得都没诚意,直接导致客户连邮件都不回了。 现状:拿出实证给boss证明客户采购量大,竞争者价格是多少,boss拍板降价做,于是年前发了封邮件给客户,客户没回,年后一上班就又发了封邮件,这次客户态度稍好一点了,祝我兔年快乐,但是23年的订单已经下给别家了,我们的价格比之前要好很多,但还没好到能让他们在我们这下订单的程度,sorry~ 小弟认为客户邮件透漏出还有挽回的可能性,小弟该如何拯救呢,降价的话给什么理由,幅度怎么控制,另外能说叨些啥,让客户心情舒畅点。 几百万刀的单单,小弟在此拜谢各位
2023-02-01 1458阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您可以考虑深入了解客户选择其他供应商的原因。如果他们选择其他公司,可能是因为他们不满意您公司的服务,或者是因为其他方面的原因,而不是仅仅是价格问题。了解客户的具体需求和痛点,以及对比您与其他供应商的优劣势,有助于让您更好地了解客户的选择背后的原因,也可以帮助您更好地挽回这个订单。

其次,您可以考虑给出更具竞争力的价格,并且详细说明为什么您公司的产品或服务质量更高,或者售后服务更好,以使客户更愿意与您公司合作。 另外,您可以考虑提出更具有吸引力的优惠方案,例如增加订购量,延长交货时间,或给出额外的售后保障等等。通过让客户感受到您公司的服务和价值,有助于让他们更愿意选择您公司。

最后,请注意在您的邮件中传达出诚挚和诚意,表达出您对客户合作的重视和感激之情。在客户感到尊重和被重视的同时,您也可以增强客户对您公司的信任和忠诚度,提高您公司的口碑。

总的来说,建立并维护良好的客户关系是外贸业务成功的关键。与客户建立密切联系、及时了解客户的需求,并提供高质量的产品、服务和支持,才能真正赢得客户的信任和忠诚。
2023-05-18
追问:
  • jack29
    那现在这个情况下,客户愿意回复你们的话是证明你们的价格已经逐渐在接近客户的预想了。那么其实你们价格如果可以再降一些的话,可能是可以更好的拿下客户,你可以尝试去跟公司申请一下最低价,然后去给客户报价看看客户是否愿意找回你们。那其实这个的话,也不需要找什么理由,就直接跟客户说你很努力去进行申请了,公司这边也在控制成本,希望这个价格可以帮到他更省钱。都已经到了这个地步了,也没有什么更好的理由去找了,可以尝试再多降点看看客户的反应了。
    2023-03-01
  • fareeha
    那其实这个确实也是你们的价格超高了,而且客户那边已经提了几次了,你们的态度都很强硬的话,会让客户觉得你们过于强势。虽然说你们是全球最大,但并没有到全球独家的地步,如果是全球独家的话,那么你们的态度是可以这么强硬没有问题的。所以现在你们已经降过一次价格了,客户也愿意回复你们的邮件了,就证明这个时候你们的价格客户还是愿意搭理你们的,还是有一定的希望的。那现在客户也告诉你们价格还没有很好,所以可以再次尝试降价看看客户是否能够接受。
    2023-03-01
  • W&K
    在这个情况下,客户其实是已经愿意回复你们邮件了,证明还是有一点希望的。那么最好是可以了解到你们的竞争对手是谁,然后去了解到那边的一个价位问题,再去针对性的降价。那其实你们全球最大,这个就是一个品牌的象征,只不过是不是每个客户都是只要品牌的,大部分客户还是会追求性价比的,毕竟客户那边也是需要利润的。所以呢,你这个的话只能是看看怎么给客户降到他的心理价位。然后这个理由的话其实现在无足轻重,随便怎么说都是可以的,主要就是这个价格问题。
    2023-03-01
  • 古哥跨境通
    大单建议再次降低利润,出货并主动垫付一部分,一个资深老客的流失,数十个新客也不一定能补的上。
    2023-02-13
  • 催全球
    可以问下竞品给予了什么优惠,可以在其他方面做下让步~
    一旦客户对别家形成依赖,更难挖角了~
    尽量争取吧~
    2023-02-09
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
相关问答
  • makiyo
    发布6
    等级:L0
    外贸难缠的客户,真的能耗死人
    有的外贸客户确实比较好,而有的外贸客户是真的一点素质没有. 高高在上的样子,真的令人难受,每次一有什么事情都是货不要了,不沟通就一句货不要了 前期不顺畅的客户,后期大多数并不会有什么改变,做一票一票的难受,真的应了一句钱难赚,shi
    0 2 5天前
  • Shirley19
    发布5
    等级:L0
    外贸老客户,3年一回购
    3年了,老客户返单了,一样的产品一样的价格,不一样的数量,还在沟通一些定制的细节,看来真的是任何一个客户都不能放过,应该是这个月最大的单子了,各位返单周期最久的客户有多久?
    0 2 5天前
  • yisel.arias
    发布7
    等级:L0
    直接下单后联系不上的客户怎么办?
    美国客户直接下单7968.12美金 一般大件产品,客户都是先询价一番才会下单付款 这个美国客户先是起草了订单没有付款,但是我看到金额挺多,判断不太可能直接下单 就给客户发信息,回复客户的技术问题 客户一直显示未读 晚上经理跟我说这个客户
    0 5 1星期前
  • Jones
    发布4
    等级:L0
    客户问我打算怎么和他们合作??!
    最近在对接一个俄罗斯客户,是一个比较大的公司。之前我们公司在俄罗斯参展的时候有接触过,直到最近才和我们联系说想和我们合作。 大概就是他们想要采购我们的产品,如果产品不错的话,他们会把我们介绍给他们的其他客户。因为他向我们表明他们在俄罗斯有很
    0 1 1星期前
  • faith2
    发布7
    等级:L0
    报价单四大要点,轻松拴住国外客户的心
    外贸中报价是很重要的环节,报价单做的漂亮,国外客户就会眼前一亮,细节做到位,很容易打动客户. 1️⃣ 报价单除了条款细节明确外,要备注有效期,有效期不要太长,一般备注有效期2-3周,根据不同产品和成交方式(海运费波动)来更新,这样也给客
    0 3 1星期前
  • 催全球
    发布1724
    等级:L7
    在决定是否与国外客户合作之前,你会对对方做背调和资信调查吗?
    你会不会担心对方是骗子,在选择付款方式时,是坚持先款后货,还是基于对方的信用情况给与赊销?
    0 1 1星期前
  • garga
    发布6
    等级:L0
    最伤自尊的一次!精英大客户参观公司
    客户来华主要参观我们公司和B公司,参观B后来京参观我们公司,在线上沟通时,他可能认为我们是一个大规模专业的公司,参观后,大失所望,第二天我陪他参观另外一家,热情气派大规模给吸引了,当场下单。我也大受震撼,深感自卑!小作坊和大公司没法比。 前
    0 6 2星期前
  • Michael.Fishel
    发布8
    等级:L0
    看我们外贸新人的跟进记录,无语到了~
    前前后后看了五个外贸新人的谈单记录…… 其中两个人的谈单记录,真的瞠目结舌……但我佩服他们谈单时的松弛感……如果不知道怎么回复客户,可以问一下,他们选择孤身奋战! 1,说过我们与客户之间是平等的关系,不需要谄媚或讨好。但也不能颐指气
    0 5 3星期前
  • kris2
    发布7
    等级:L0
    外贸跟进时,客户是怎么由冷淡到热情的?
    公司的新人说让客户回消息太难了,都是已读不回,绞尽脑汁的破冰也没有效果……思路打开,跟进客户就像与朋友唠嗑一样……自然流畅…… 1.关注与客户相关的动态,作为话题切入点 2.打电话 最高效的沟通方式, 3.分享日常,使自己形象更加真实立体
    0 2 3星期前
  • arshad
    发布9
    等级:L0
    外贸大客户,平了我的意难平!
    这是今年二月份来参观上家小作坊公司的精英大客户,八月份之后就没联系过,广交会期间忽然给我发消息说他在广州参加广交会。 为了约顿饭,他从广州飞北京第二天接着回广州。 我说你有北京的行程的话我们一起吃火锅。 我以为他安排了北京行程,他和其他北京
    0 8 3星期前
  • tim2
    发布6
    等级:L0
    外贸客户迟迟不下单,竟然是因为摔下悬崖了
    前几天,老师给我们外贸业务员培训的时候,让我们组列举出外贸客户迟迟不下单的原因…… 我们组各位卧龙凤雏结合自己以往的亲身经历,总结出以下几点原因: 1.客户觉得太贵 2.其他公司有更合适的报价,我们无法开出这样的报价 3.客户没有进口资质
    0 3 3星期前
  • 邦小编
    发布723
    等级:L5
    谈谈潜在大客户的谈判策略
    如今外贸已不像十多年前,找到一个潜在大客户着实不容易,但从潜在到成单并不是一件容易的事情,大家都是怎么谈潜在客户的呢?
    0 5 3星期前
  • Anil4
    发布8
    等级:L0
    客户说价格贵,就不会跟进了吗,来学
    我的建议是大家不要一个劲的套用话术,先分析自己的产品优势(卖点)到底在哪,你要先说服自己,才能说服客户。最近跟培训班里的学员在手把手的过优势怎么总结,然后发现大家还是总结不到点子上。所以我建议大家把所有的优势都列下来,然后逐个分析。 这个只
    0 1 3星期前
  • Lei.Qiyun
    发布6
    等级:L0
    外贸销售如何应对客户&渣男画饼?
    报价前/恋爱前甜言蜜语一大堆各种哄你,给你画饼畅想未来多美好订单多大,实际上拿到报价单后就开始长时间的消失不见或者已读不回...... 这种情况要么对方是同行套取信息,要么是计划刚开始阶段只是收集报价后期计划取消了 – 应对措施:对方画饼你
    0 3 2024-11-12
  • sky.xu
    发布8
    等级:L0
    最近发现一个套路客户的方法
    最近发现一个套路客户的方法,来和大家分享, 是这样的,前几天不小心发错PI给客户,因为伊拉克的一个客户和埃及的客户名字都一样,然后就发错了,其实两个客人都是之前合作的老客户,但也挺久没联系了,发现客户一会就回复我了,然后就突发奇想的把可以的
    1 3 2024-11-06
  • Frank.Liu2
    发布7
    等级:L0
    客户收到样品不回复怎么办?
    做外贸时间长了, 你就会发现样品寄出后没有及时的回复和成交是一种常见现象,原因无外乎: 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目,需时间确认。
    0 1 2024-11-06
  • 李有明
    发布6
    等级:L0
    做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
    很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题 这其实不是一两句话术就能解决的 需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要: 1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯 2. 提高自己情商和沟通能力
    0 2 2024-11-05
  • chai
    发布15
    等级:L0
    好消息iMessage联系上客户了,坏消息
    死客户从别人那买了已经! 这个客户是中国制造平台来的! 我先在平台联系他不回复,邮件联系也是不回复,背调找了新的邮箱,还是不回复,然后我不死心,下载了手机端的这个平台,终于找到了手机号!WhatsApp联系还是不回复,最后猛猛发了几个表
    0 3 2024-11-04
  • Joel
    发布6
    等级:L0
    没有客户回复应该怎么做
    保持心态,坚持开发 如果没有人回复这段时间内压力特别大,可以通过跟朋友倾诉或者出去玩来缓解压力。因为时间长了,我现在基本能消化压力。所以出去玩我就好好玩,周中工作我就好好工作,不想别的,再着急,不好好找客户也不会有回复的。而且这种情况一定是
    0 3 2024-11-04
  • maggie.zhuang
    发布3
    等级:L0
    我们业务需要会的不是话术,是思路
    关于给折扣的表达 消费者都是不会知足的,谁都想用更便宜的价格拿下自己想要的东西,我们作为消费者的时候,也是一样的心理。所以给折扣的时候可以从原来可以给的数分成两部分来表达,一部分是跟boss努力申请了才得来的价格,一部分是我们第一次合作,为
    0 2 2024-11-04