求助, 客户说23年的订单已经下给别家了,该怎么挽回

Hasib.A..Mansuri
如题,恳请广大邦友支招,小弟今年能否过个好年全靠大家了 前情提要: 去年欧洲客户问23年新订单价格时,由于个别领导的盲目自信,以为该产品全球我们家最大,报价超高,客户提了两三次,降得都没诚意,直接导致客户连邮件都不回了。 现状:拿出实证给boss证明客户采购量大,竞争者价格是多少,boss拍板降价做,于是年前发了封邮件给客户,客户没回,年后一上班就又发了封邮件,这次客户态度稍好一点了,祝我兔年快乐,但是23年的订单已经下给别家了,我们的价格比之前要好很多,但还没好到能让他们在我们这下订单的程度,sorry~ 小弟认为客户邮件透漏出还有挽回的可能性,小弟该如何拯救呢,降价的话给什么理由,幅度怎么控制,另外能说叨些啥,让客户心情舒畅点。 几百万刀的单单,小弟在此拜谢各位
2023-02-01 1596阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
首先,您可以考虑深入了解客户选择其他供应商的原因。如果他们选择其他公司,可能是因为他们不满意您公司的服务,或者是因为其他方面的原因,而不是仅仅是价格问题。了解客户的具体需求和痛点,以及对比您与其他供应商的优劣势,有助于让您更好地了解客户的选择背后的原因,也可以帮助您更好地挽回这个订单。

其次,您可以考虑给出更具竞争力的价格,并且详细说明为什么您公司的产品或服务质量更高,或者售后服务更好,以使客户更愿意与您公司合作。 另外,您可以考虑提出更具有吸引力的优惠方案,例如增加订购量,延长交货时间,或给出额外的售后保障等等。通过让客户感受到您公司的服务和价值,有助于让他们更愿意选择您公司。

最后,请注意在您的邮件中传达出诚挚和诚意,表达出您对客户合作的重视和感激之情。在客户感到尊重和被重视的同时,您也可以增强客户对您公司的信任和忠诚度,提高您公司的口碑。

总的来说,建立并维护良好的客户关系是外贸业务成功的关键。与客户建立密切联系、及时了解客户的需求,并提供高质量的产品、服务和支持,才能真正赢得客户的信任和忠诚。
2023-05-18
追问:
  • jack29
    那现在这个情况下,客户愿意回复你们的话是证明你们的价格已经逐渐在接近客户的预想了。那么其实你们价格如果可以再降一些的话,可能是可以更好的拿下客户,你可以尝试去跟公司申请一下最低价,然后去给客户报价看看客户是否愿意找回你们。那其实这个的话,也不需要找什么理由,就直接跟客户说你很努力去进行申请了,公司这边也在控制成本,希望这个价格可以帮到他更省钱。都已经到了这个地步了,也没有什么更好的理由去找了,可以尝试再多降点看看客户的反应了。
    2023-03-01
  • fareeha
    那其实这个确实也是你们的价格超高了,而且客户那边已经提了几次了,你们的态度都很强硬的话,会让客户觉得你们过于强势。虽然说你们是全球最大,但并没有到全球独家的地步,如果是全球独家的话,那么你们的态度是可以这么强硬没有问题的。所以现在你们已经降过一次价格了,客户也愿意回复你们的邮件了,就证明这个时候你们的价格客户还是愿意搭理你们的,还是有一定的希望的。那现在客户也告诉你们价格还没有很好,所以可以再次尝试降价看看客户是否能够接受。
    2023-03-01
  • W&K
    在这个情况下,客户其实是已经愿意回复你们邮件了,证明还是有一点希望的。那么最好是可以了解到你们的竞争对手是谁,然后去了解到那边的一个价位问题,再去针对性的降价。那其实你们全球最大,这个就是一个品牌的象征,只不过是不是每个客户都是只要品牌的,大部分客户还是会追求性价比的,毕竟客户那边也是需要利润的。所以呢,你这个的话只能是看看怎么给客户降到他的心理价位。然后这个理由的话其实现在无足轻重,随便怎么说都是可以的,主要就是这个价格问题。
    2023-03-01
  • 古哥跨境通
    大单建议再次降低利润,出货并主动垫付一部分,一个资深老客的流失,数十个新客也不一定能补的上。
    2023-02-13
  • 催全球
    可以问下竞品给予了什么优惠,可以在其他方面做下让步~
    一旦客户对别家形成依赖,更难挖角了~
    尽量争取吧~
    2023-02-09
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
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