4小时敲定6.5万定单，72小时完成100%款。★四年如一日解答疑福友外贸业务问题！

此案例可以作为soho的参考案例，也可以供公司外贸业务员作为参考学习。 若有不足之处欢迎广大高手斧正。 （本人外贸邦id abscn，qq574012399 ^_^欢迎交流） 外贸业务中遇到问题的朋友请留言，我尽量回复， 从本贴第34页始每页都有回答大家问题。 连接在此，点击可查看对各类问题的回复 因为来往邮件较多我根据每项业务的进度进行了分类汇编。 (中文翻译已补充) 目录如下： 一、谈判接单篇? ? （已完结 帖子在1楼） 事件始，谈判回合和技巧， 二、款篇，采购篇。 （已完 帖子在37楼）??连接在此 款方式的变化, 款过程，工厂的沟通，紧急调货，紧急生产。 三、生产出货篇? ? （已完结 帖子在47楼） 连接在此 生产时间说明，出货 四、修改单据篇? ?（已完结 帖子在85楼） 连接在此 五、总结归纳篇??（已完结 帖子在106楼??连接在此 1. 为什么客户会找到我？ 2. 为什么能这么快确定订单？ 3. 为什么能快速款？ 4. 为什么能顺利快速生产和出货？ 备注说明： a. 具体产品名称了修改，全部改为dvd b. 公司名和人名了修改 c. 电话、email 省略 集中回复福友帖： （在38楼） 一．谈判接单篇 事件始 07年11月28日15：02分今天到一封俄罗斯来信 dear sirs, my name is eva, i am a purchasing manager in kkk , moscow. （我是eva，莫斯科3k公司采购经理） our company is a leader in elictronic supplying in russia. (我公司是俄罗斯电子行业领头羊) we are interested in cooperation with your company. （我们欲与贵司合作） please send me your terms of manufactoring and prices for the item biz2008 (blue) in the quantity of 5000 sets. （请发贵司产品系列。请报5千套biz2008蓝光价格） i am very waiting for your quick reply to my email: ****** or by telephon: ******（盼速复） （分析：对方有自我介绍和方式，有要求的产品数量，有我们产品编号，看来比较有诚意） thanks in advance, eva 第一回合: 正在看信的时候一个电话打过来000头的，职业敏感告诉我有料要到了。 十分甜美的声音 e: could i speak to mr wolf???（老狼在吗？） r: this is wolf speaking, could i do something for you? （我是小狼，何以为您效劳？） e: i he send a enqury to you? he you got it？? ?（偶给你发了询盘？你是否到？） r: yes，i am reading yor mail carefully and writing reply to you.??（到，正在看和给您写回信） you will get our quotation and specification in 10 minutes. （你将在10分钟内到报价和技术参数） （这里是表明事态度和问题的时间） e: very good, i will waiting for your mail. （爽！静候佳音。） r: you he a nice voice the same as an angel.??（你的声音真如天使般动听） (柔和深情的说，拉近一下感情。) e: realy?(真的？??很心的笑，女人受到得体的赞美都会非常心) r: sure！russia is a beautiful country。i he visited moscow on 2006 summer. （当然！俄罗斯是个美丽的国家，我2006年到访过莫斯科。） e: ah,ah. i just planning visit china on 2008 beijing summer olympic.（哈哈，我也有08年去北京看奥运的计划） r: welcome to china and welcome to beijing. if you he more free time,welcome to our romantic city-zhuhai. （欢迎到中国来，欢迎到北京来，有空可到我们的浪漫之都-珠海来） e: ok, if he no more work, no much order, i will enjoy my holiday. （好啊，如果没这么多工作，这么多订单，我会很享受我的假期） r: well, i will finished mail later and send it to you. thank you for your calling. （我马上就可以给您报价了，谢谢来电） 达斯维达尼亚！（俄语的再见是这么说的） e:达斯维达尼亚。莫大啦果得路克！（再见，亲爱的朋友！非常心的语气） 分析：各国问候语学那么一两句都会有用的时候，对于拉近人的感情有意想不到的好效果。 07年11月28日15：52分 给俄罗斯发报价单，并附上产品详细技术说明和rohs测试报告. dear eva, thank you for your mail. (谢谢您的邮件) nice talking with you. （很高兴与您通话） we are pleasure send our quotation and specification of dvd to you. pls check attachments. （我们很荣幸给您发我们dvd的报价和技术文件，请查看邮件附件） all of our dvd pass rohs testing protocol.（暗示我们的产品可以行销欧洲，质量过硬。） could you tell us do you want your cargo before christmas or after christmas? that will help us arrange manufacturing schedule for you. in addition,our chinese new year holiday will be start from 1st feb,2008. （询问客户是圣诞节前要产品还是节后要，并说明我们的新年假期从08年2月1日始至10日结束。） 目的：探出客户要货时间是急还是缓,以便确定价格策略. any questions,do not hesitate contact us.??（有任何需要的，随时我们） best regards, wolf 第二回合 07年11月28日16：19分 客户来电话说明需要5天内完定单。 e: could you finish 5000pcs in 5 days? （5天你们能不能搞定5千套） r:思考了几秒（在计算工厂的产能,正常情况下5000套产品4天可以完）说。 i estimate we can finish it 7 working days.??(心理计算离客户的交货期相差不大，客户应该可以接受) 我估计我们能在7个工作日搞定。 e: ok。i will reply to my customer。bye wolf。（好的，我将会给我客户回复。再见老狼。） r: see you, eva. 再见eva 同时也来了邮件(老外习惯口头沟通之后在书面确认一次)。 dear wolf, thank you very much for nice talk and quick reply. (很高兴与您交谈，很感谢您的快速回复) we need to receive this order very urgently. （我们非常迫切的需要接下此订单） please inform me if it is possible to produce this order within 5 days and then w