把西班牙客户拉回来-急!

Gerry
我们是工厂,现在刚始直接和老外谈业务,以前一直和外贸公司合作的。西班牙客户是我们当初发a产品的第一个客户,是通过外贸公司合作的,至今已有七八年了。a产品现在已经是我们主打产品了。由于当时技术啊什么的都有限,所以产品质量自然不过关。今年我有幸与西班牙客户取得,才得知当年那批产品至今仍然压在仓库,不出去,对此我很愧疚。不过我承诺我们现在技术已经非常成熟,并免费向客户一台样品,客户出了大几百块的运费。到样品很满意,后来我还了一系列产品最优价目表,不过他们一直纠结仓库的库存,始终给不了我明确答复。 我不知道该怎么继续下去来说服他们继续向我们采购货物,求大侠们支招~谈了很久了,真的不想就此打住!
2013-05-16 381阅读
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AI回答:
首先,向西班牙客户表达你的诚意和歉意是很重要的。尽量以积极的态度解决问题,并提供一些解决方案来解决仓库库存的困扰。

以下是一些建议,希望能帮助你与西班牙客户恢复业务:

1. 解释过去:向客户解释过去产品质量的问题,并诚实地承认你们的技术当时有限。说明现在的技术已经成熟,并提供具体的技术改进和质量控制措施。

2. 提供解决方案:建议与客户一起找到解决库存问题的方法。你可以提供一些选项,如折价销售现有库存、提供额外的促销活动或购买方案等,以鼓励客户继续采购你们的产品。

3. 免费样品:鉴于客户对于产品质量的担忧,你可以考虑提供一些免费样品以让客户重新评估产品质量。确保样品符合客户的期望,并指出这是与过去产品质量相比的改进。

4. 强调长期合作关系:强调你们是长期合作伙伴,希望能够继续合作下去。提醒客户你们的主打产品已经在市场上取得很好的销售成绩,说明你们对产品的投入和承诺。

5. 维护沟通:与客户保持持续的沟通,尽量及时回复他们的问题和关注点。理解他们的担忧,并尽力回答他们的疑问。

最重要的是,要以积极的态度和诚意与客户合作,并采取措施解决问题。展示你们的技术和产品质量的改进,以重塑客户对你们的信任。
2023-07-03
追问:
  • Rita12
    谢谢支招~可是利润没那么高~
    2013-05-18
  • knight
    你如果利润多,按你当年的报价,给他赔一半的钱。这一半的钱当然不是真给他,而是折算进来用来购你现在的型号。
    2013-05-17
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