如果报错价要怎么办

最佳答案 第一种情况：我们及时发现错误，客户还未回复

我们及时发现了价格错误，报的太高，或者报的太低，此时客户还没有做出回应。这个时候我会直接追加一封邮件进行解释，为我的错误道歉，并且报出我能接受的最低价格（当然这只是说辞，是不是最低，只有自己知道）。



很多新人都遇到过这种情况，及时解释，会让客户感觉到虽然你犯错了，但是比较坦诚，比较有诚意合作，反而会留下比较好的印象。



追发邮件如下：

Dear XX,


This is Mark, Kiki's general manager from XXX公司.（表明身份，总经理出马，表示重视）


I must apologize for our fault.(废话别说，有错就得道歉)

When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1050usd,not 950usd.

At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1010usd/mt.

Wating for your feedback

Mark

从效果来看，非常不错，甚至比平常的报价效果都好，所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段，如果发送报价后，客户长时间不回复，我会追加一封这样的邮件，去刺激客户反应。

第二种情况：我们还没发现，客户已经接受了

意见有三点：

第一：成交，赔也做，赚个好名声。这是一个不得已而为之的办法，现在很少有老板能够接受这个，而且客户不一定会领情，下次还可能用低价来压。怎么办呢，关键在于你的接受的时候的表达技巧：

我们会为您准备合同（we will make the contract for you ），成交条件为：…………（pirce，payment，delivery等等）。


说句实话，我给您核算成本的时候，出了点问题，实际的价格应为，比成交价格高……，但是既然已经给您报了价格，而且给出了有效期，我们遵守诺言（keep our promise），用报价成交。愿我们建立长期的合作关系！（long time business partner）

第二：向客户解释，为啥出现这种问题，重新报价。这是大部分人的第一反应，但是很多人重新报价后，客户就再也没有消息了，因为这样给了客户你很不专业，有效期内随意更改报价，让客户产生不信任感，我带的新人也出现过这种情况，至今客户仍然不搭理我们公司！

当然，也要看客户，有的客户比较通情达理，可能会理解，再加上一定的表达技巧，真诚的道歉，而且不能只是道歉，要给出解决办法，例如，我愿意让一步，给出最低价，或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力，客户还是会合作。

解释的邮件如同上面的邮件，基本上可以通用！

第三：给客户开出客户难以接受的其他条件，这就是按照你的对客户的了解了。如你的客户已经说明白了，只接受dp或者信用证，你就严格要求这次合作（记住，是这次合作，因为你的报价很低）前tt，让客户为难，为难走他就得了，再或者客户非要这个月货期，你就说这个月生产线满了，只能排到下个月了，客户自然也会另寻供应商。

这样的结果可能也是不合作，但是至少是因为双方一些条件协商的不一致，没能合作，下次还可能有谈判的机会。

报价时，必须三步走：

1. 计算。必须仔细，考虑到所有的成本，这个实际上很简单，实际上就是我们的公式，FOB，CIF等等，只要你牢记公式，报价就不会丢三落四。


2. 审核。倒着退回去，看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价，你也可以审核，老板或者经理的报价，你根据计算公式倒着退回去，就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格，你试着减去海运费，保险费等，杂费等费用，就可以得出一个大概的价格，这个价格你心中要有数，下次再报，如果出现很大的差异，你就要注意了。

3. 有效期。必须加入有效期。zllp.myygp_x?=j=s_nn_okgy.h.wot11&rgpl=g?.lrgpt1627952945&rgpb?wt3229&rgp.=csrliw?tOc*zPsA=Qv8.zrYpj2dY.r/xFA1?fnX*6EkDwJvx?ZpTK

客户让我报价，报错了产品价格，给客户报了另外一个规格的。这个时候首先你要核实一下这个客户对你的重要性以及亏损情况，如果这个客户很重要并且给你贡献很多利润的，那么偶尔一单亏损是没有多大问题的。当然如果你这一票真的亏损很大的话，那么你可以直接跟客户说你报错了价格，要重新更新价格。那其实市面价格都相差不大的，客户也是可以直接去做比较的。但是如果其实只是相差一点的话，那么其实最好是不要更改了，以免给客户一种你不专业的印象，这样子不利于你们后续的合作。

1. 价格差距不大的话尽量将错就错。可以用一些附加条件尽量挽回，比如 起订量等等
2. 向上司寻求帮助，他肯定比你遇到更多这样的情况
3. 如果差距过大只能向客户道歉。客户会因此觉得你有点不靠谱，重新更正价格发送给客户，表达你的歉意。尤其是欧美客户，更是要带着真诚

这个只能解释说明，尽量让客户知道你报错了，想办法让他原谅你的错误，他会理解你的

一、如果价格报高
1.等待客户回应
发现报价报高了，建议不要急着跟客户解释说明，如果在客户反应过来之前就承认错误会显得我们不够专业，还有一种可能就是你报的价格是在客户可承受范围内的，这样就更好了，毕竟你的可赚利润空间就大了，能多赚钱何乐而不为呢？
如果客户想跟你合作，肯定会问你价格为什么那么高，这个时候你就可以跟客户解释并且给客户降价也有了很大的让步空间。
如果等了一段时间（不宜过长，差不多一天，免得被别的供应商捷足先登），客户一直不回复，就要跟客户解释说明，可以说计算的时候算错了，或者本来是发给别的客户的发错了等等。
2.解释说明
一定要解释一下报高的原因，显得你尊重客户，但不要过长，一句话概括，毕竟这不是重点。
3.解决方案
重新给到客户价格，但表达方式要得体，可以说因为我们的疏忽，给你报高了价格，耽误了你宝贵的时间，现在我们重新核算，给到新的合理的价格供你参考，如果有什么问题，随时联系我们。

二、如果价格报低
相对于报高价格，报低价格想要挽回就比较麻烦了，毕竟忽然加价，没有足够合理的理由，很难说服客户。
1.（1）可以从原材料入手，跟客户解释原材料上涨，公司不得不调价，毕竟原材料上涨是全球性的，客户还是能够理解的 （2）可以从报价单有效期出发，毕竟一个订单没那么快决定，建议过了有效期在跟客户说涨价的事 （3）可以从汇率出发，现在人民币兑换美元汇率一直在下跌，这也是一个涨价的借口，毕竟这也是外部因素引起的 （4）还可以从付款方式着手，跟客户解释之前的价格是在30%定金+70%发货前付清的情况下，现在涨价的价格是30%定金+70%即期信用证的情况下，但这个方式要慎重 （5）从FOB费用着手，跟客户解释之前的费用是出厂价EXW
2.实话实说，解释说明
如果没有合适的理由加价时，直接向客户承认错误，也许会显得不专业，但是第一中间的差价谁来买单，总不能为了做生意亏损吧，第二如果为了掩饰错误找各种有漏洞的借口，还不如直接真诚的道歉，毕竟别把别人当傻子，也许你的真诚反而会换来客户的理解，而且诚信也是一个企业长期发展的基石。
3.为了开发客户
如果你报的这个价格就算比原价格低，但是发现还有一点利润空间，而且这个客户也是比较值得开发的，那你就将错就错，还可以跟客户说，为了跟客户合作，给到客户的价格就是基础价，就是为了希望长期合作。
4.跟客户解释但不更改价格
直接承认你报错了价格，现在价格可以维持不变，但需要附加一些条件，比如增加订购量，延长交货期，需要先支付50%的定金+50%发货前付清等等，大家都是做生意，没有人愿意做亏损的生意，客户也能理解，这样也显得你比较有原则。

跟客户说明实际情况啊，我之前也有过这样的经历，跟客户说明具体情况后，再给出了适当的优惠，客户都能够理解的。

购汇—结汇—国际电汇—工厂退税
美金—港币—欧元

表达歉意呗，总不能做亏本买卖吧，而且你瞒着也不好

谦虚点，勇敢承认错误，态度好说不定还有机会争取！
这个没办法的，一定要在你知道后的第一时间非常抱歉的告诉他价格报错了。如果是报高了其实还卜会狠严重，要是报低了，你再跟客户说价格低了，我要更高的价格，这个人家就会比较不舒服，这是人之常情。当价格差卜是狠大的时候，你就要跟他忽悠，比如说这是第一次合作阿，或者说量比较少阿。下一次合作或者能下多少多少数量的话可以给你这个价格。要是真的相差狠大，就不大有办法了。这时候要卜是老客户，你就跟他说我报的是哪款哪款，把别的产品给他看看，争取尽量给客户多留点印象。一般来说，老客户是卜会介意这种问题的。开发新客户本来就难，也不必认为是你价格报错的原因。真正想和你交易的人说实话也卜会来介意这个东西，何况人家肯定也是比较了解行情的，老实说就好。
不过也有情况是客户在那狠忙，这时候你就简洁明了的道歉纠错就可以了，千万卜要多做无谓举动

给客户报错价怎么办？首先你要看看客户是否是真的要下单，如果客户要下单的话，那么如果价格相差不大不会亏损的情况下，那么最好还是不要进行更改了，给客户按照原价做就好。如果客户并不是真的要下单只是要对比价格而已，那么就没有必要去更改，让客户参考这个价格就好了，你可以在这个价格报一下有效期，这个有效期是很重要的。你可以先报出去，哪怕客户真的要下单了，过了这个有效期你也是可以涨价给到客户，这个是很好解决的一个事情。

给客户报错了另外一个规格的价格应该怎么办？其实这个不同规格价格也有可能相差不大，如果是相差不大的情况下那么也是可以不更改的，如果亏损很大的情况下，你可以直接跟客户说不好意思你报错了价格，重新更改价格给到客户就好了。因为其实市面上大部分价格都是差不多的，你们价格和别人相差也是不大的，客户也是可以去咨询别家也是一样的价格，也不会责怪你的。就哪怕最坏的结果是客户责怪你，那也比下单了之后你亏单强吧，客户顶多只是怪你几句，也不会造成你的实际损失。

报错价这个事情其实真的是不太应该出现的，因为这样会让客户觉得你们要么是不专业，业务能力有问题，要么就是对他们的订单不太重视，无论是哪一种，最后都是极有可能客户放弃和你们合作的，所以这种情况下，如果你还想要挽回客户的话，最好的办法就是给客户发个邮件，道个歉，说明你们粗心造成的报错价，然后再参考行业的价格还有根据客户的要求给客户重新报个价。只是现在最好的办法了，如果你们瞎编一个理由的话，那么客户肯定是不能接受的。

报错价的话，无非就是报高或者报低了，报高的话，客户肯定是不能接受的呀，因为客户肯定是找了好几家公司一起来进行报价的，他对行业内的产品的报价是了如指掌的，你报高价的后果肯定就是被客户直接PASS掉了。而报价低的话，客户肯定乐意啊，但是你们自己又是承担不了那个损失啊，所以无论如何都是应该将正确的价格报给客户的，其实这个时候就是显得很尴尬了，但是没有其他的办法啊，你们就得放低身价去和客户道歉啊，说明一些原因，比如少报运费等等。导致算错价格，现在给客户重新报价。

和客户说明一下，并且你附上另外一个规格产品的图片。

但是记住要和客户说一声抱歉，毕竟还是报价的错误，还是在于我方。

如果报错价要怎么办？如果给客户报错了价的话，那有可能你在客户那里留下的印象就是不太好了的，因为你这个价格报错的话，客户不可能是不知道的呀，因为一般客户在向你询盘的时候肯定也找了好多家公司来进行询盘比较的呀，客户找你要报价，那么至少说明客户对你们的产品或者说是你们公司是有好感的，如果是老客户的话，客户清楚了你们的办事风格的话，可能可以理解，但是新客户的话，估计就会放弃考虑你们的，但是无论如何，都是应该和客户道歉，说明你们报错价了的。