外贸,如何巧妙应对客户的拒绝。

外贸客户的拒绝者也算是一件很正常的事情，当然这也是外贸业务员比较难过的时候，主要是被拒绝了。见过很多例子，其中这个在ECVV上的免费会员比较奇葩,估计是个新人，直接回了一个报价，然后说是成本价，最后就没下文了，想想也知道原因。外贸客户拒绝的原因有可能是：给的报价太高、直接拒绝说给不了订单、或是还不想换供应商等的情况。之后也就没什么下文了，那如果面对这样的情况，是继续跟还是放弃?当然，肯定是不能放弃的。


而且我们还要后者脸皮问拒绝我们的具体原因是什么?但是不能直接问、长篇大论是问还有里面包含不满的语气等，问也是需要技巧的，不要让客户感觉到一做不成买卖咱们就翻脸不认人了。可以委婉一点问，具体是什么原因导致客户不愿意或者不考虑从我们这里采购呢?


如：


dear manager，


we thank for all your efforts and also understand your
situation. however, would you pls let us know the reason?


很多情况下客户比较诚恳的都会说他们的顾虑，比如：价格有点高、发货期不符合或者其他等。然后针对具体原因给客户解析，这样就可能打消客户的顾虑，改变客户的想法，要让客户觉得你是比较专业的、值得信赖的。


面对外贸客户的拒绝，不能低三下四的乞求更给订单，也不能说有多不容易，也不能对客户语言上有什么不爽。要有礼节尊重客户选择。即便现在不能成交订单，也还是能保持联系的，现在不能合作部代表以后没有机会能合作，做不成生意还是可以做朋友的，未来谁知道呢?