[外贸老六]这样的跟进才是Follow-up

大家好，我是老六

外贸业务，结果导向型，结果也就是我们的订单，订单的达成，一系列跟进follow-up过程后达成的期望，应该怎样跟进客户？跟进需要什么内容？

来，可听可看，可评论：

1. 再次报价的价值
在报价单上加上报价时效，在什么时间之前的价格，或者本价单价格保证多长时间，总有些客户是报完价后没有成交的，或者你的报价在跟进的时间里，报价有效期已到，需要再次报价，强化价格的时效性，同时也告诉客户，我们对市场有专业的判断，可以帮您节省成本，给出更好的解决方案。

2. 跟进方式的多样化
除了邮件，还有电话，WeChat，whatsapp，Facebook Messager，Skype，等等即时聊天工具，别除了邮件就忘掉了最简洁的方式。当然还有sns的跟进，我们开发客户可以使用Facebook，领英，Instagram等等社交网络工具，自然客户跟进就同样可以，看到客户旅游等照片时，也自然可以点赞，评论，能够更加深入交流的绝好平台。

3. 更丰富的跟进内容
报完价没有成交的客户，总是存在的，跟进要围绕产品，为了成交，我的客户没有一个实在跟进20次以内成交的，耐心就很重要，没成交的潜在客户，总是可以给再次报价的可能，给出市场的原材料情况，价格预期判断，汇率涨幅波动，行业生产旺季繁忙时期，钢柜的每年暑期78月与年前年后的时间，总是非常忙碌，排单要提前，生产照片，最新设备照片，工艺流程，包装，仓储等等全部是跟进要素。
已成交客户，跟进就是为了更好的维护，从而达成返单或者深度合作，除了基础的产品信息和工厂行业信息，深入广泛的沟通才促成了第一次合作，需要再次沟通跟进就需要更加契合一点的信息，除了工作，可以聊私人问题，兴趣啊，欧洲杯谁拿到冠军了，NBA谁拿到冠军了，近期有什么新鲜新闻了，国家对出口的利好政策了等等内容。

成交，拿下客户，订单，别说运气，一切也没有所谓的理所当然，那只是你努力奋斗过程中的礼物。

微信“waimaolaoliu”，请备注：外贸交流

报价订单沟通

2016-08-09 607阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

非常赞同您的观点，跟进客户是外贸业务中非常重要的环节。除了以上提到的跟进方式和跟进内容，我想强调以下几点：

1. 及时回复客户的询问和邮件，尽可能在24小时内做出回应，表现出您的专业和负责任。如果需要更长时间的回复，也要给客户一个明确的时间安排，避免让客户等待和不安。

2. 梳理好客户的需求和问题，记录在笔记本或CRM系统中，以便跟进时能够更加有针对性。同时也要保持记录的更新，及时处理客户的新问题和变化。

3. 对于长期潜在客户，需要给予更多的关注和支持，例如发放样品，提供技术支持，帮助解决客户的问题等等，这些都是能够增加客户忠诚度的方式。

4. 在跟进过程中，不要过于追求结果，要在细节上做好把控，例如文案的表述，邮件的格式，语言表达等等，这些都可以给客户留下好的印象，有利于今后的合作。

最后，我想说的是，外贸业务需要长期耐心的跟进和积累，如果能够把握好以上的几个方面，就可以在做好跟进的同时提升自己的专业能力和个人品牌。

2023-05-31

追问：

外贸老六

添加报价时效是有必要的，特别是原材料行业，价格会有变动，还会出现周期的汇率浮动
2016-08-09
大哙妹

真心不错，我之前都不知道还有报价时效这个事情，感觉这个词好高大上啊
2016-08-09

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