看我是如何让客户主动加价
Candy.wu28
时间回到2014年的2月,那时候我才刚开始做外贸,不是科班出身,没基础知识,什么是pi 我都不知道,什么是水单我也不知道。
就有那么一天,客户突然说:请给我发pi , 我马上付款,我紧急需要这产品,请立刻安排!那时候我还傻傻的问同事:pi 是什么!可是同事说我不知道,害我被外贸经理骂了一顿!
好委屈有没有?只怪当初不会用度娘咯,一度就会出来啦!所以在这里奉献新人一句:不要动不动就说不会。只要你有心,办法总比困难多!
貌似扯远了。。。。。。。。
从那之后我就好努力的学,做好pi 给客户后,2小时后就收到了水单,很快吧? 买的样品,250多美金。 虽然不多,但也很有成就感!
样品做好后就赶紧安排寄过去给客户,客户收到之后就很满意了!一直在夸我做得好。 被表扬得整个人都轻飘飘的。过不了多久,客户就安排生产大货了,虽然说是大货,其实也只是2000pcs,
但是利润是100%。 好了,大货安排了,我就在跟客户诉苦了:
客户:hi,最近怎么样啊,我的产品什么时候可以好啊!
我: 我不好啊,我养的小宠物狗生病了,要带他去看病,昨晚为了你的产品熬到12 点才下班。个个检查,保证质量。今天好累,都没精神上班了!
客户:很抱歉听到这些,但你们公司没有质检吗,为什么需要你亲力亲为呢?
我:因为你是我的客户,我当然有义务服务好你啊,有质检,但是他们不能保证100%的优良品啊
客户:太感动了!那我的货什么时候可以好的
我: 我今天再检查一下,明天就给你安排寄了,请问你是需要寄ups 还是tc\tnt?
客户:我有ups 帐号,你直接给我寄吧!
我:好的!
于是乎,第一个良好的印象就这么产生了,跟客户也就成了好朋友!
ps:谁不想找个体贴的供应商呢,如果你帮客户省了不少时间,那他就对你感恩戴德了!人心都是肉长的呢,学会换位思考很重要!
第一次合作就这么完美的结束了,客户对我了解了不少。 于是第二次合作很快开始了!
客户: hi, 朋友,我需要5000pcs 某某产品,麻烦给我发pi ,我今天安排付款。
我:hi,朋友!我现在在外出差呢,晚点给你发pi ! (其实我就在办公司看新闻,假造出我很忙的样子)。
客户:好的,那你先算一下多少usd,我先去银行排队,安排付款!
我: 好的! 谢谢!
就这样订单下来了,一切在有条不絮的进行,到了尾声(提前了大概一个星期交货,其实也是事先算好的)
我:hi, friend. how are you !
客户:我很好呢。 你呢?
我:我不好呢,今天好累!
客户:y?
我: 你的产品昨天下午做好啦,我想你很急着要,所以我昨天晚上通宵检查了一遍。
客户:wow,这是真的吗?
于是我赶紧发照片过去! 还特意叫同事帮我拍了张照片!
我:你看图片吧!
客户:well done !
于是我又进行了第二轮的诉苦:我今天上午被老板骂了,好不开心!!!
客户:y?
我:老板说你的订单没转多少钱,我还要熬到半夜,结果今天没精神上班!
客户:你真的是一个好员工,如果我在中国有工厂,一定会聘请你的!希望这一天来得早点,这样我们就可以成为合作伙伴了!
我: 谢谢你的夸奖!
客户:这样吧,你们的产品质量我也看到了,下个订单你可以加0.2usd 一个作为你辛苦的费用!
我:那怎么行呢,帮助你是应该的。你是我客户,也是我朋友!
客户:就因为我们是朋友,我才过意不去,你一定要加上去!
好了,加价就这么愉快的确定了!
总的来说,要让客户主动加价,你必须要做到:
1:要有过硬的专业知识,保证产品的质量。让客户离不开你。
2:要适时的诉苦,让客户知道你是真正的用心做!苦情计,亲情计,友情计都是非常有效的呢!
3:交货要及时,如果不能全出,一定要先出一部分让客户让客户应急。