大客户看过厂了，不下单要如何跟进

做外贸快1年了，每个月业绩虽说不多，但总不会没单，慢慢积累了几个大客户，来看过厂后说要回去考虑下，但是后面跟进的时候却总是对我们爱理不理的。问他是不是有什么问题也不说。除了问对产品的意向如何，还能怎么跟进，如果说跟他闲聊他又说很忙，在开车之类的。求外贸高手支招~

外贸工作跟进客户

2016-03-28 756阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

针对这种情况，建议你可以采取以下措施：

1. 及时跟进：每次客户离开后一定要及时跟进，询问下一步的计划和时间，及时客户反馈信息。

2. 发送邮件：在与客户交流时可以发送一封邮件，询问客户是否有疑问或者需要我们提供更多的信息。

3. 主动展示：在跟进的时候可以主动提供一些关于产品的市场分析和竞争力，让客户对我们的产品有更深刻的认识。

4. 学习客户需求：在与客户交流的过程中学习和了解客户的需求，为后面产品的推广和销售提供更有针对性的措施。

5. 贴心服务：在业务过程中，尽可能的为客户提供贴心的服务和支持，增强和客户之间的黏性。

希望以上措施可以对您有所帮助。

2023-06-02

追问：

gzxingyan

我觉得都有可能。但是要怎么具体解决这些问题呢
我的大客户都是新客户，原本也是跟其他供应商有合作的。
之所以要另外找供应商，一、因为想在一个新的地区开办事处。
二、因为想找一些价格低，质量跟老供应商差不多的厂家。或者价格一样，但是质量要比现合作供应商的质量好的。
因为没有合作过，仅仅是买家觉得好是不够的，最主要还是要在保证一定利润的情况下满足他当地的市场的客户群体。
当客户不回复或以各种理由推脱的时候，我们还能做些什么呢？不想就这样失去客户，毕竟肯花时间来看厂的肯定有采购意向的。
2016-03-29
Alina.Liu

我与楼主遇到了一样的问题，连船期都订好了，但是过了一个周末，客户却没消息了，联系的时候，也是说很忙，其实以我自己判断，他不是忙，而是借口。其实我自己之前也做过采购，只有有心，想理会你，再忙也会理会你的！原因无非有以下几个：

第一，我觉得他还没有完全信任我，不知道楼主觉得您跟您这个客户之间的信任问题如何？虽然我跟这个客户之前见过，但是并没有说过太多的话，对他们公司也不是特别了解，所以这方面还需要接续解决!

第二，我提供的产品和服务，他的老供应商也能提供，他做了很久，不用担心质量问题，如果换做是我的话，他有这方面的顾虑，如果我不能提供对等的其他好处，让他换，他犹豫也是人之常情。

第三，他并不是哪个能直接做主的人，他需要请示他上面的人。我曾今是采购，我觉得很好的供应商，老板却总觉得有问题，最后就是我询了很多，但是只要老板不点头，公司就绝不会用新的供应商的。我觉得我还需要找他的上司。

不知道楼主觉得如何？
2016-03-29