分享 跟踪客户方法

有了客户资源，如何能最终成单？那就要看看你是如何跟踪这个客户的？

第一次联系就能成单的客户有吗？

有，但是很少，我也想一封邮件过去，讨价还价就把客户拿下了，但是我做不到，我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。我们说要不断地骚
扰客户。可是如果把我们放在采购者的角度来看，也会烦那些整天有事没事，没话找话说的推销和骚扰。这样的骚扰，很没效果，大多数人却还在这样做着，一封同
样内容的开发信，反反复复发给一个客户或者一大群客户，这就是骚扰，凡事换位思考，就会容易得出结论，有两种类型的“骚扰”是客户愿意接受的，第一对我有确实的帮助，用途或者说好处；第二，有一些话确实能够说到我的心坎里。相信对于大部分人来说。





那就可以在这两点上做足文章：第一，对客户有用的话题，举几个例子：


1. 产品价格：

客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。用时速易外销来
操作这些，很简单，有个客户就是这样拿下来的，巴基斯坦的，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了，而我每个月或
者价格变动时发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说已经在上海，准备去济南参观工厂。我比较纳闷，这是谁啊，就问，请问
您是？对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排好去机场接他，一见面，他就竖着大拇指说，你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考
察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。我说我吃惊，你就给我发了一封邮件，然后七八月不理我，居然来了，太高兴了。心里想的很明白，这个就是
白赚的。不过他一到我们工厂就高兴起来了，尤其看到我们的检验设备，当场就说，你月初给我报的价格还有效吧？我说有，好，一个柜的试订单。

2. 行业状况与趋势

例如，会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早作存货或者不要出手；记得当时有一个客户，无论如何也不理我，当时几个人预计到这个产品一定会
涨价，因为每年基本上都是这个趋势，今年也有了苗头，就给客户发了一封邮件，标题，you must buy ** within one
week,or you will
regret.这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来，你认为你的预测准确吗？说这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格
合作，如果不涨，我给你降到最低价合作，如何？还有会告诉客户，这段时间是中国的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂
进度，希望提前备货，例如奥运会前期，我们的产品是危化品，河北是主产地，河北的大部分工厂被迫停产，我们虽然生产但是青岛港的帆船赛，禁止危险品出运，
我事先提醒了客户，客户没当回事，后来为难了开始找我帮忙，后期对我也是很认可。

3. 专业性

例如我们当时有个做橡胶的客户，需要用到我们的产品作为催化剂，当时从网上看到一篇关于他们产品生产流程的文章，说是加入某种配料能让做出的橡胶，韧性更
强，更抗老化，这篇文章是最新的研究成果，我有收费账号可以看得见，于是我把这个文章做了简要处理，发给了客户，客户没回复，过了几天，给我回了一封邮
件，说是真的，很开心，一个客户就这样拿下来了！客户要求的其他的产品的相关问题，我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对
客户有用的信息。



第二，能够找对真正说到心坎里的话题。






1.这里分析客户拿到的资料就能用上了，例如知道了客户喜欢山地车，自行车，就可以拿这些话题做文章，找到了共同爱好，就会更方便接受我们。






2.事件营销，就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或者政策或者技巧等等的，说白了就是找个说事的理由。





3.有几个人知道客户生日，怎么获知呢，就是网上搜索，或者客户的邮箱自带这信息。我有个客户的邮箱是max790506**@:rzkk_okg,在5
月6日那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我是怎么知道的，是熟人吗？是以前合作过吗？我就说我看你的邮箱是这样的，所
以，客户很开心，说你的确很会营销。一下子少了沟通障碍。还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某论坛的注册idgfs0728，我以为是他生日，就发送
了邮件，客户恢复了一封，虽然不是我生日，是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。还会弄巧成拙，例如，某客户也是0823这种形式，可是，
这个日期却是客户老婆的忌日！

可是总不能因噎废食，这种事情碰到的几率还是很小的！