你的客户表扬你了吗

也许我们做外贸的，每天面对这么多的客户，每天面对枯燥的邮件，也许只有通过订单才能体现出我们的价值，只有通过订单才能体现我们努力了，是的我们在追求订单的时候，更多的时候是想得到客户的认可，哪怕一句简单的表扬我们也会觉得值了，也会觉得很欣慰。





今天我的客户给我发了一封邮件问我我们的产品都是什么样的包装。也许大多数人收到这样的邮件都会简单的给客户回复一下具体的包装就可以了。但是我给客户的具体回复是：


1，我们的包装有25KG塑料桶和220KG铁桶。这样的包装在价格上是没有差异的。


2，针对不同的包装告诉客户一个柜子我们装多少，打托和不打托分别装多少


3，给客户发一下我们的包装照片


整体上的邮件就是这些意思。只是用英语表达一下会更加的简洁。于是也没有多想就直接给客户发过去了。感觉瞬间就收到客户的回复了，邮件的大概意思是很感谢我的回复，我的邮件解答了他们的疑问，说我服务太周到了。真的收到这封邮件我一直开心到现在，虽然做外贸三年多了，但是很少得到客户的表扬，似乎我们不管做什么都是应该的，都是我们必须尽的义务。有的客户估计收到这样的回复，自己知道就可以了，不会给你回复的。但是这个客户居然还因为我的回复表扬了我一下，我个人就顿时对这个客户重视起来，这个客户肯定值得我培养。





其实，我们做销售的主要不是为公司服务，因为公司主要看我们的销售数量和金额，而客户看的才是我们的服务。我们只有得到客户的认可那才是王道，得到客户的认可，客户的返单率肯定会更加的高，而且客户在相同情况下，肯定不会轻易地把我们换掉，也就是说这样客户对我们的忠诚度还是很高的。





所以，我们知道我们最主要的就是服务好我们的客户，我们就应该从客户的角度着手，我们要注意细节，哪怕是给客户的一封简单的邮件，都会显示出我们的态度，同时也会显现出我们是不是很专业。不要一个简单的问题客户问完一遍，你的回答还给客户带来了更多的疑惑，我们的任务就是服务好客户尽我们最大的努力来解答客户的所有疑惑及问题。

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