外贸业务员的心得

作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了，货也发了，客户的钱也收到了。过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。
归纳总结了以下5点做外贸的心得，希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发:
一.报价:
这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会.
分析:1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?
.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于是得到报价技巧要报客户能接受的最高的价格 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。
二.询盘质量分析:
首先调查背景,区别对待 ,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处.
三.业务员心理:
很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。
结论:人不自信,谁人信自. 我们的业务,你做到了么?
四.感悟:
很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出:
1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。
2.用欧洲和美洲客人的定单赚钱.
所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好.难道不是么?
五.跟踪客人:
跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用email 传真,电话，以及邀请其到工厂参观为手段，迫使其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他，可以是下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方式千万要谨慎.
综合上述几点，不知道大家有何感想?如果有,请写出来大家共同探讨一下,我也会将很多东西拿出来和大家分享一下,让我们共同寻找一种感觉叫做成功。好么?心动了没有?如果有，那就行动吧！