外贸新手请求帮助

您好，建议您可以从以下方面入手来开发客户和维系老客户：

1. 了解客户的需求：了解客户的需求，可以从产品或服务的角度出发，通过邮件或电话沟通，向客户介绍自己的产品或服务，并探索客户的需求和痛点。

2. 积极主动跟进：遇到客户没有回复的情况可以通过邮件或电话积极跟进，询问客户的反馈与意见。同时也要注意不要太过频繁骚扰客户，给客户造成困扰。

3. 提供专业的售后服务：为老客户提供专业、高效、贴心的售后服务，比如提供技术支持、保修服务等，让客户感受到公司对他们的关心和赞赏。

4. 参与户外展会/行业会议：户外展会和行业会议是建立客户关系和了解市场趋势的良好途径，可以参加行业内的展会和会议，与客户和同行交流互动，提高公司的知名度和美誉度。

希望这些建议对您有所帮助。