如何才能有效的回复询盘?

Lena.Wu
发现手上有询盘,但是通过询盘没有得到订单,都不知道是怎么回事?求解答
2015-04-07 222阅读
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AI回答:
回复询盘是外贸运营中极为重要的一环。以下列出一些有效的回复询盘的方法,希望能够帮到您:

1. 快速回复:尽快回复客户提出的询盘,给予他们及时的回应,一般来说,24小时内回复客户很有必要,甚至更短,可以让客户感受到服务的质量和效率。这不仅有利于建立良好的客户关系,何况做生意最看重的是时间和效率。

2. 详细解答:客户提出的询问都需要回复,而且回复要尽可能地详细,不要让客户进一步提问的空间,主要包括产品详细信息(包括尺寸,材料,包装等)以及价格和交付时间等。

3. 个性化回复:对于每个不同的客户,回复也需要进行个性化处理,例如,对于某些国家的客户,可能需要翻译或使用相关的文化语言,当然没有问题的话,最好使用英文,全球通行的商务语言。同时,了解客户的需求和特点,还需要回复他们各自所关心的问题,从而满足他们的需求。

4. 跟进管理:及时跟进询盘,主动与客户建立联系,了解他们的进展和需求,了解他们在其他供应商那里的采购情况,从中找出机会,做出更优的方案。

5. 注意礼貌:在邮件中加入一些礼貌用语,例如“敬启者”,“谢谢”,“期待回复等”,这样会显得比较礼貌和专业。

希望以上几点能够对您回复询盘有所帮助!
2023-06-07
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