巴西客户说银行不知道怎么付款

对于这种情况，您可以向客户提供以下建议：

1. 建议客户与他们所合作的政府银行进行沟通，了解详细的付款流程和操作步骤。客户可以咨询银行工作人员，询问如何将款项转移到您方的账户。

2. 如果客户遇到困难，建议他们尽快联系银行的客服部门，向他们说明情况并寻求帮助。客户可以提供相关的合同、发票、报关文件等证明文档，以便银行更好地理解和处理付款事宜。

3. 如果客户与银行的沟通仍然无果，您可以建议客户寻求第三方支付平台或货代公司的帮助。这些服务提供商通常对跨国支付有更多经验和选择，可能能够帮助客户完成付款。

4. 您也可以鼓励客户尽快与巴西政府相关部门联系，报告银行的操作困难和付款延迟的问题。政府部门可能会提供协助或解决方案，确保客户的合法权益得到保护。

总的来说，遇到这种情况时，建议保持与客户的良好沟通，尽可能帮助他们找到解决问题的途径，并理解巴西政府工作效率等方面的特点，以便更好地与客户合作。