搞定客户有绝招（外贸达人分享）

要想找对象，首先要告诉别人，让别人知道你要找对象。我们叫做曝光量，让人家看到你。
有一句歌词“只是因为在人群之中多看了你一眼，再也难以忘掉你容颜，想你时你在脑海，想你时你在眼前。”所以，首先要让人看到你。除了付费的阿里巴巴外，免费的也要做一些，特别像我们这些非标产品来说，你在免费网站里面你的排名也是非常靠前的。很多人可能会像我过去犯过的错误一样，注册了很多的网站，但最后的时候忘记了在哪一个网站注册、登记，密码、用户名也忘记了。因此要在浏览器收藏夹里面设个文件夹，叫免费档案，把注册过的放进去，用统一的一个用户名和密码。定期的维护，注册不是目的，维护才是真谛。同时大家也要主动的出击，见到漂亮的女要主动追一下，这个rfq就是起这样的作用。
第二，小语种的推广，这里更多的是p4p的小语种推广。假如全部推广，曝光量肯定不会很差，但是这个可能费用也相对多一点。我更多是根据市场来选择小语种的推广，市场决定语言，你会选择非洲来推广我的电加热器吗？不会！原因是什么？非洲那边的电太贵了，欠发达的国家更多一点，它的民用电都难以为继，他怎么拿出更多的电用到工业上面？其次，从我的产品更多的用在是给石油天然气加热的角度上来说，哪个地方石油和天然气最多？中东比较多，中东用什么语言？阿拉伯语，因此阿拉伯语是我的一个选择；最后，我的产品是电热产品，与热相对的词是冷，也就是冷，而且又有能源的地方，也是我主打的市场，哪里？俄罗斯。我选择这两种作为我主要的推广方式。
我认为大家要不选最贵的，只选最对的。我不会选择电加热器作为我的推广词，因为空调是电加热器，暖风机是，甚至冬天抱的暖也可以叫电加热器。选择是要很确切的，所以不选最贵的，只选最对的。另一个是时间，每天至少两次更新，上午9点和下午四点。为什么是上午9点？很多业务员都是8点钟上班，去了之后就会打开阿里巴巴后台看邮件，顺便把排名给决定了，可能我刚刚选择完了，半个小时十分钟之后竞争对手加了一毛钱怎么样，因此排名就变成不是我希望的。但是到了9点钟的时候，很多业务员去回复邮件安排其它的事情，这个时候你的排名固定下来的可能性大一点。为什么是下午4点钟？阿里巴巴数据的更新是美国西部时间的零点，也就是北京时间的下午4点钟，所以到了下午4点钟的时候，你的竞争对手又有钱了，这个时候他可能排名又比你高了，所以你下班之前可以调整一次。
相识之后，后面可能对上眼了，你就会有更多的时间去腻在一起了，你可以电话多聊一些。
跟客户也是一样，你就要让他更多的立体感觉你的存在，尽量多渠道沟通。
第二点，精通产品的专业知识。我有这么一个感觉，懂外贸的不懂技术，懂技术的又不懂外贸，很多时候自己最后的角色是什么呢？翻译，你可能也会利用软件跟客户聊天，但是客户问到技术的时候，你就忙左右而言他，长期以往，你会用各种手段跟客户交流，但是最终客户感觉你是一个很好的朋友，但绝对不是一个很好的商业合作伙伴。所以建议，假如你做的产品有一定的科技含量或者比较复杂，你一定要既懂技术，又懂外贸，假如能做到这一点，你绝对会成为你行业里的no.1。
进入相爱阶段，相爱更多时候大家谈的更加实在了，有没有房，要不要一起买房买车。
用到客户这个地方就是要报价了，我自己的一个经验，客户的第一封邮件你都不要提价格，你要进一步了解客户是不是一个行家；通过第二封邮件，如果是行家你一定要给一个行家价，否则直接被pass的。报价的时候一定要等等，哪怕第二封邮件再回复，因为你心里有谱了。同时还要有一些良好的谈判和突发问题的处理能力，订单的过程当中会有各种各样的问题，如何帮助客户解决问题，是体现你能力的很好的方式。还有一个，细节决定成败。很多人会说，我很注重细节，是的，你很注重，但是很多人不注重的是客户下单，也就是打款到你发货直接的细节，你注意的是新订单的细节。比如我的一个以色列客户是见提单之后的付款，然后在整个的订单过程中，比如原材料，我的原材料买齐拍照片告诉他，元件做好了也会告诉他，告诉他还差抛光喷漆马上可以发货了，第二天他给给我发了水单。为什么开始我怎么努力在付款方式上不妥协，最后的时候没有问他他就自己打过来，因为他通过图片看，一步一步看到他的产品，通过这样的方式他接触到了，他放心了，他会提前给你打款。
最后一个就是相守，相爱容易相守难。相守更多是老客户，如果老客户跟你维持稳定关系，那就是你的胜利。