客户嫌运费贵时的解决办法

（1）给客户提供产品包装参数，给出实际重量和材积重量，告诉他具体单价，让客户清楚知道运费是由哪个计算得来。（要求非常准确的包装信息，如果包装尺寸不是很确定，估算一个告诉客户，尽量估算出来的重量大于实际重量，留有余地） （2）有些地区可能是偏远地区，如果运费里面包括这一部分，要告诉客户。这不是由我们决定的，快递公司在全世界都是这样规定的。 估算一个告诉客户，尽量估算出来的重量大于实际重量，留有余地） （3）多给客户计算几家不同的快递公司的运费，清楚地告诉客户价钱和时效，让客户自己做一个对比，选择他最满意的。 留有余地） （4）已经给客户算了最经济的快递，客户还嫌运费贵时，可以询问客户还有没有其他的货物，可以寄到他另外的供应商，和大货一起走。 （5）建议客户再多买一点，或者拼箱走海运。 （6）把运费分摊到每一件货物上，也许客户指示不能接受那么大的总数，平均数的话，数值小，客户比较好接受。 （7）可以在旺旺上多询问几家货代，然后把我们和货代的聊天记录涉及价钱的页面截图给客户，客户只用看的懂数字就行。跟客户解释所有的中国货代都是这个价，没有更便宜的。 （8）或者有更便宜的，但是不是我们家的货代。要跟客户解释我们的货代是合作了很久的，是值得信任的。虽然价格稍贵一点，但是可以保证货物的安全，避免货物在运输途中不必要的损失。有些信誉差的货代，货物在运输中可能会丢到， （9）让客户告知他的到付账号，让客户叫快递直接过来取货（ups，fedex）。dhl则可以我们用客户的账号叫快递。 （10）询问客户是否有中国货代，可以让他们的货代来我们这里取货。