关于后要注意的因素

大家好，今天来和大家分享下后服务。大家可能会很注重前和客户的沟通服务，后就没那么重视了。其实这个过程是很重要的哦。
1.跟踪状态（网站上显示订单生成，产品生产，发货，后跟踪状态）
ⅰ 为客户量身定的订单 & 服务系统 = 客户的眼睛（有这个步骤，不需要再担心客户的催单）
有特定的用户名和密码，可进入网站查询订单状态
ⅱ每个产品都有一个号，（可跟踪物流进度）具体未详解，应该有自己的货代以及物流。
ⅲ用文档，图片或者是视频的形势，向客户展示订单状态，更直接了当。有错误发生时候，可以及时制止。
2.客户反馈
客户反馈的问题，需要详细的聆听，听清楚客户到底注重的是什么方面问题，然后根据这些，提出你的解决方案，与客户相商，并最终确立。
3.下个单目标值
与客户建立良好的关系，时常，并且大胆提出你的目标值，即使客户这次没有这么大的需求，但是只要有这么大的需求的时候，肯定会想到你。
及时向客户反馈货物情况，如果出物到达客户公司，质量有问题要投诉我们了，先安抚下客户的情绪，与他产生共鸣，然后请他帮忙拍照片，视频等等，来看到底是哪里出了问题，这一步很重要，因为有的客户可能是故意找茬，当然在货物发出去之前我们最好是要拍照留底，在后续才能理直气壮，更好的货损问题咯。