用客户到付账号时,不要听从到付保函的鬼话!

我们外贸消费品的，经常会给客户寄样品，而客户往往会给一个到国际快递到付账号，让我们当地的快递公司，用这个账号将样品发出。他们一般会给出如：fedex,dhl, , ups 等知名国际大型快递公司的账号。 但当发件方在寄件时，往往会遇到这种情况：这些所谓国际大型快递公司的会要求出具盖公章的“到付保函”，意指发件方保证，如果客户不付运费的话，就由发件方支付。 今天，我们有个客户要求我们用他们的ups账号发样品，我们了重庆ups，据了解，ups在重庆没有点，只有叫中外运，对方一听是到付件，马上就说要到付保函，盖公章......,今天打电话过去的是我公司新来的小伙子,对方三下两下这样一要求, 他把电话挂了就来跟我说情况. 我教过我手下无数次关于这样的事情的, 因为在我看来: 客户ups账号,要我采用运费到付的方式寄出,首先ups是跟这个客户有相关服务和费用的约定, 同时也是能这个客户到付服务的,否则客户也不会把账号给我. 此外,即使要"承诺保证付款",这也应是ups要求客户方,而并非要求发件方.如果你ups认为这个客户没有到付的信誉,你完全不应该这样的服务给他,或直接告诉发件方这个客人不能用到付方式,为什么要把自己发的客户和服务要承担的商业风险转嫁到别家头上?这是毫无理由的事情. 我打电话到重庆ups,重庆ups坚持说:你不给保函就不给寄,你不敢写我们就不敢给你寄!这些人太不讲道理了,什么叫敢不敢,你搞懂了该不该先说! 然后我又打电话到ups的800电话,据说是上海的,我跟他们反映了这样的情况.接电话的人说:如果是他们ups直接取件,就不会取保函,但因为重庆没有ups,而是找的,他们为了保证他们的风险,就要求发件方要到付保函. 这种情况就是ups默认让他们的向发件方取保函. 我跟他讲: 既然这家公司要你们ups的,就应该承担相应的风险,就像你ups发了客人,对方要到付服务时,你们派人取件就不能要求发件方要保证客人会付款,甚至在客人不付款时,要求发件方支付.??现在你们的是借着ups的名义在索要到付保函, 失信的是你ups,不是这些小公司. 因此,请你们这些大型的国际连锁的快递公司规范你们的行为,规范你们的公司,不要撬不动国外客户,反而想把商业风险转嫁到别人的头上.既然要生意,就要承担风险,好风险控制和客户管理工作, 否则,这样也是不长久的. 这个事情到最后,我就只好告诉客人:ups不信任你的信誉,怕你不付款,因此不来提样品,除非让我们写保证书,保证你一定会付款,甚至你不付款,由我们支付. ups就是在这样传播你的信誉. 我想老外看了这封信也会发飚的,还有,一般老外也不只一家快递账号,期待结果!