这样的客户应该怎么跟踪？

针对第一个客户，您可以有以下几个方向尝试：

1. 根据客户最初的咨询内容和需求，给出建议和解决方案，让客户感受到您的专业性和有效性。

2. 如果客户不回应您的邮件或电话时，可以尝试更换不同的沟通渠道，例如给客户微信或其他社交媒体留言，或者直接拨打客户电话（与邮件联系方式不同的）询问。

3. 如果客户还是未能回应，您可以考虑在一定时间后（如两周或一个月）再次联系他们，或许他们现在没有需求但以后有可能需要您的产品。

对于第二个客户，您可以考虑以下几个方向：

1. 尝试了解客户的具体需求，例如他们需要产品时限、规格、质量标准等等，以便于您给出更精准的报价。

2. 不断更新您的产品价格和信息，给出准确的报价，同时让客户明确了解您的产品品质和售后服务。

3. 如果觉得客户要求过于繁琐或者个人负担过大，可以试着提供相似的产品建议，帮助客户进行选择。如果提供的产品质量和服务得到了客户的认可，那么您和客户之间的合作关系可能会更长久。