一个棘手的订单

瞿小罗
我现在遇到了一个非常棘手的问题, 事情是这样的: 广交会上有一个各户,他拿了我们的方式。回来后他没有直接跟我们,而是叫香港的一间外贸公司跟我们(我问过客户,客户说香港的公司是他们的也是他们在中国的采购公司) 香港的公司在跟我的时候,有时候会抄送一份给客户的。而客户回我的时候也会抄送一份给香港的公司。 后来经过几次的之后,我就发现了一个问题,对我来说,这样他们两个人同时跟我,我变得非常的混乱。比如,客户叫我计算一个40平柜能装多少,而香港的公司就叫我计算一个40hq能装多少,这样我不知道听谁的了。后来我就问他们,我说你们是什么关系,后来客户就跟我说香港的公司是他们的也是他们在中国的采购公司,他叫我以后跟香港的公司就好了,香港的公司会告诉我最新的情况的。 而香港的公司也跟说叫我以后不要再客户了,他们会告诉我最新的情况。 但是现在问题来了, 我今天到客户的邮件,他叫我pi给他,并且跟我说叫我不要香港的公司了。 他会这个订单。 而香港的公司今天也跟我,说终端客户已经把数量订下来了。叫我pi 。 他们两个人同时叫我pi ,但是数量是不一样的。 我判断香港的公司已经不经过客户跟终端客户了。 现在的问题是我该怎么呢: 1)只跟客户 ? 2)只跟香港的公司? 3)跟他们两个同时 ?
2014-06-12 293阅读
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这是一个棘手的订单问题,你需要谨慎处理。根据你的描述,客户和香港的公司之间的关系似乎没有明确地解释清楚,因此建议你先跟客户沟通一下,进一步澄清他和香港公司之间的关系,以及他的具体要求。

如果客户表示只需要跟你沟通,那么你可以只跟客户联系。如果客户依然要你在香港公司的协助下处理这个订单,你可以跟香港公司联系,并注意记录下所有沟通过程,以便日后查证。

如果客户和香港公司同时要求你PI,那么你可以跟客户确认一下香港公司所提供的信息是否正确,并及时告知香港公司客户的具体要求,以免出现不必要的矛盾和误解。另外,你也可以尝试调解他们之间的分歧,并尽力找到一个可以让双方都满意的处理方案。
2023-05-22
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