土耳其客户货物到港后拒绝支付港杂，不提货，应该怎么解决

出口土耳其的一批木制品餐具，客户在得知港杂费用较高时拒绝提货，让我们支付相关费用，这种情况该怎么解决呀，有没有懂的，求教一下，感谢啦。（货款已经到账了，但是如果滞留港口的话，费用需要我们承担。）

2022-10-21 1498阅读

AI回答：

对于这种情况，你可以采取以下步骤来解决：

1. 确认合同条款：首先，仔细查看合同条款。检查是否有关于港杂费用和货物提货的具体约定。这可以帮助你确定自己的权益和责任。

2. 沟通和协商：与客户进行详细沟通，了解其拒绝提货的原因和要求。尝试协商解决方案，例如讨论可能的费用分摊或减免港杂费的方式。

3. 请专业机构介入：如果双方无法就此事达成一致，你可以寻求相关专业机构的帮助，例如当地的贸易协会、仲裁机构或律师。他们可以提供法律建议，并帮助你解决纠纷。

4. 考虑采取法律行动：如果其他解决办法无法达成协议，你可能需要考虑采取法律行动。请咨询当地律师，了解土耳其的法律程序和追诉权。

重要的是要保持沟通和合作，寻求解决方案，以尽量减少潜在的损失和纠纷。

2023-07-04

追问：

一个老海运.

最佳答案根据您说的这个港杂比较高，我猜测您可能走的是拼箱，首先，不知道是您的原因还是您货代的原因，并没有提前把目的港的收费明细给到客户，这个是导致出现这个问题的主要原因
如果货物利润较高的话，建议帮客户承担一些费用，尽快提货完成交易，目的港堆存收费是很高的，另一方面，可以去让货代去跟目的港代理去申请下费用，但是这个大概率是减免不了
2022-10-21
一颗瓜子

港杂费有没有提前跟客户确认？若没确认的话，现在只能好好沟通了。
2022-10-25
Beata@

好好跟客户沟通啊，你们是什么条款出货的啊是EXW,CIF,FOB等等发货前有没有跟客户沟通清楚呀
2022-10-25
Tracy21

土耳其客户货物到港后拒绝支付港杂，不提货，应该怎么解决？首先你要确认看看客户那边是否还要货，如果客户弃货的话，最好是跟客户要到一个弃货通知，这样子你才可以更改目的港的收件人，不然的话是不能更改的。你可以找当地的其他客户进行便宜售卖，这个也是一个办法的，还有就是跟客户这边商量看看要怎么去进行费用的平摊，这个费用虽然说应该是由客户这边来支付的，但是如果客户不支付弃货的话，到时所有费用都要由你们来承担，到时你们亏损更大。
2022-10-24
Wendy.Cane2

出口土耳其的一批木制品餐具，客户在得知港杂费用较高时拒绝提货，让我们支付相关费用，你这个的话看你做的是什么条款，如果是CIF的话应该是客户那边来支付。但是你这个的话，如果客户那边一直不清关提货到时弃货的话，到时滞留港口所产生的所有费用都是会让你们发货方来进行承担的。很多人走海运都是以为只有一个起运港费用，所以没有告知客户那边有目的港费用，等到了那边客户觉得费用很高的情况下就会发生这种情况，所以其实你们在核实运费的时候就要核实目的港费用。
2022-10-24
领跑小蜜蜂

根据你提到的港口费用相对较高的事实，我猜你可能选择LCL。首先我不知道是你的原因还是你货代的原因，我也没有提前把目的港的收费明细给客户。这是造成这个问题的主要原因。如果商品利润高，建议帮客户承担一些费用，尽快提货，完成交易。目的港的仓储费很高。另一方面，你可以要求货代在目的港跟代理申请费用，但是这个大概率是减不下来的。
2022-10-23
催全球

还好货款已经到账了，不然土耳其那边的海关政策很坑，被拍卖就麻烦了~
费用可以好好协商下，对半分还是怎么着，或者让客户付一部分，后续在成交的时候返还~
2022-10-21

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。
Jack24

出口到土耳其，到港后客户在得知港杂费用较高时拒绝提货，让我们支付相关费用。如果你们是做的FOB的话，那么这个费用肯定是由客户那边来进行支付的，不可能是由你们这边来支付的。但是现在问题就是客户那边很有可能会弃货，如果客户一旦弃货到时产生的费用都是由你们来承担。这个时候你有两个解决方案，首先肯定是希望这个客户要货，那这个费用大家是不是一起来进行平摊，这样子其实是会好一些的。其次就是如果确认客户要弃货，你们可以找一下当地有没有其他客户可以低价卖给他们的。
2022-10-21

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