业务员在接单过程中到底是需要承担哪些责任?

雷勉鹄
作为一名业务员,接单到单证都是自己,单证的过程中出现失误,老板说出现任何问题只会找我来承担!我不知道这个是不是有道理的?? 去年的时候接了一个大订单,价格都谈好了,跟客户是lc的,因客户证给了另一家公司,客户的本意是让那家公司打给我们,后来那家公司不愿意,只好让客户改证,一改就是好几个月,我也从原工厂出来,转到外贸公司上班。 到现在的外贸公司之后,公司老板考虑到金额较大,客户的银行资质比较低,风险较大,于是也找了公司来,因为有融资。 这几个月来,从接单到跟单,都是我自己跟公司,跟货代,跟工厂,跟客户,公司没有单证员,所有单证也都是自己,公司进行审核,公司要求比较高,文件经常修改,拖延了交单期,本来预期是一个星期左右能交单,出了两批货,都是拖到快20天了才交单,导致结汇时间也拖迟。而我们给工厂的货款都是公司垫资,如果能早日交单,早日到外汇,我们可以不用跟公司融资,那融资的利息就可以免了。 于是,矛盾出来了,在老板认为,是因为我交单晚了的原因造成了她的直接损失。另一个矛盾是关于海运费,因为价格是我在工厂时候谈好的价格,当时没有准确算好柜子的数量,导致实际出货多了一个柜子的运费,其实这一点当时报价的时候有考虑进去,价格有报高了一些的,可是在这公司,我就实话实说,当时是算了11个柜子的价格,而实际出了12个柜子,老板们认定了我令他们亏了整一个柜的运费! 然后老板来兴师问罪了,对我说,出现任何问题只会找我来承担的!你承担得起吗? 我不知道,单子是我在工厂的时候就谈好了,来到这个公司,我就把单子给这个公司了,客户这个资源不是公司的,客户是我带来的,订单是我来这个公司前就带来的,我给公司带来的利润,可以付我三年的基本工资了,可是,我需要为我这样的失误要赔偿我一年的工资吗? 我不知道是不是每个公司都是这样的,但是至少在我的内心,是完全无法忍受的,我的提成是跟公司的利润成正比的,公司的利润多,我的提成也会多,公司利润少了,那减少的部分就要业务员来进行赔偿,业务员拿到的提成也没有赔偿款多啊! 这两天已经彻底的心灰意冷了,或许老板的这句话只是玩笑,不会真的要我来赔偿,但是在她说出这句话的时候,已经让我绝望了,还有什么心思再给公司接业务,还有什么动力去客户,还有什么勇气再去上班,生怕去上班一天,就要赔一天的钱,真是伤不起了~ 请问各位业务,各位在接单过程中有发生失误,你们的公司都是怎么的呢?如果真的要我赔偿,我是不是真的就要赔偿这些损失的?如果有人也跟我有类似的经历,求教一下我该怎么?
2014-05-24 865阅读
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AI回答:
作为一名业务员,在接单过程中需要承担的责任包括但不限于:准确了解客户需求,确认价格、付款和发货条款等具体细节,协调各环节完成订单,确保单证的准确性,以及对于订单发生的任何问题进行及时解决和处理等等。同时,一些公司也可能会规定业务员在出现失误时需要承担相应的责任。

然而,在你所描述的这个情况中,由于客户是你自己找来的,订单也是在你来到公司之前就已经存在了,所以公司的赔偿请求有一定的问题。你在职期间的实际业绩也表明你是比较有能力的业务员,因此,在公司发生损失的时候,公司应该首先考虑协助你进行解决,而不是将责任全部推到你一个人身上。

如果公司确实提出了赔偿要求,你可以根据公司的规定来做出相应的处理,同时应该向公司提出正式的书面申辩,并保留相关证据。若有必要,也可以寻求律师或者仲裁机构的帮助。不过,最好的解决方法还是与公司进行沟通,协商达成双方都满意的方案,从而达到共赢的目标。
2023-05-23
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