客户汇款，已经到账，但是银行冻结该款项原因是客户要求退款

erik
亲爱的各位福友， 如标题， 2月25号客户汇了一笔样板费过来，已经汇入我司香港银行的账户，我们财务核实已经到账。 2月26日给客户发了他要求的样板过去。 3月3日，我司又接到银行通知，说该笔款项已经冻结，原因是客户那边没有实际付款，他们接到付款行的通知要求取消这笔汇款。 3月4日，经过与客户沟通，客户告知付款方式如下， payment details amount:??usd 610.00 value date:??25 feb 2014 details of payment:??invoice payment 请问各位在什么情况下会发生这种情况，明明是到账了，还是可以取消汇款的么，求解答，谢谢！
付款 沟通 外贸术语
2014-04-28 1007阅读
问题/讨论
回复（1）
我要向AI提问
AI回答：
这种情况可能是因为客户可能在汇款时选择了错误的付款方式或者填写了错误的付款信息。另外，由于银行的监管规定，如果客户要求取消交易并提供了合理的理由，银行可以冻结相关款项以确保安全。建议您与客户再次确认付款方式和详细信息，与银行联系确认原因，并尽快解决问题以避免影响贸易交易。
2023-06-11
追问：
  • Eva.Liu
    不是的，应该是没有到账，到账的款是不可能退回去的，我有一个客户也是给我水单了，看着就是真的，结果没有到账，客户都不相信，后来客户自己去银行查才知道是客户出了问题。
    2014-11-19
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