客户担心不到货

Lily
我有一位伊拉克客户,先要的样品,他要求把样品发到他朋友那,从莱州到义乌,然后义乌到宁波港走伊拉克乌姆港。结果平均下来每个刹车盘的总体运费(算上各种杂费)高了30usd,客户嫌这块费用太高了。我跟客户说下次可以直接走青岛港,会省了很多费用,客户同意。
但是客户更担心的是如何保证他们能到货。因为客户去年花了4000usd购了一批货(不知道在哪的),至今没有到货。所以,客户担心再次出现这种问题。
请问各位大侠,有第三方的说法吗?我该如何解决这个问题让客户放心呢?谢谢,紧急
2014-04-26 950阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
您好,了解您的顾虑。建议您可以向客户提供以下方式来确保他们的货物安全到达:

1.选择可靠的物流公司,尽量以大型物流公司为主,这些公司在国际物流中有着丰富的经验和专业化的系统。同时可以对运输过程进行跟踪和查询,随时掌握货物的运输情况和位置。

2.保险保障,在货物运输时,建议购买货物运输保险,以防货物在运输过程中出现意外损失。

3.签署合法合规的合同,合同应涵盖货物和运输方式,合同应详细列出责任和义务,以避免任何误会或不必要的争议。

4.沟通及时,确保您与客户及时沟通保持联系,并随时更新运输的情况。

综上,只要采取上述措施,就可以最大限度地确保货物的安全运输。同时,在出现问题时及时处理报告和跟进解决方案,与客户保持及时沟通,可以更好地建立起合作关系。
2023-06-11
追问:
  • Jamie
    你可以跟进一些细节让客户放心
    2015-12-07
  • 攸语
    通过L/C合作呢
    2014-08-31
  • ЪrúСΞ
    客人是为什么没到货,是因为货运这一块出问题了么, 还是在目的港清关问题?如果是货运这一方面,那可以让客人自己直接找当地的货运,而且当地的也比较熟悉目的港清关方面的问题。要是可以的话,可以我们的目的港方式让客人自己去。 一点粗鄙的建议,希望对你有所帮助
    2014-07-02
  • 盛茂强
    以后走我家的空运,保证能到货 QQ 402639304
    2014-05-27
  • Lily
    谢谢您的回复。我们老板可不愿共同承担风险。成功的案例指的是?
    2014-04-28
  • 廖红美
    我觉得可不可以找担保之类呀!类似于保险的。不过,我也不太清楚的,因为我不是外贸的,我是专业CE,FCC,SASO等检测认证的。希望提的这个建议对您有些许的帮助。
    2014-04-26
  • Home310
    这个时候你可以多给客户列举一些成功的案例;如果可以可以和客户共同承担一些风险。
    2014-04-26
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