客户无法清关，要退货

根据国际贸易实践和相关法律法规，一般来说如果是因为产品质量问题而产生的退货，商家需要承担来回运费。但是，在你所描述的情况中，问题似乎是因为客户没有及时提供相关要求或者要求不清晰，导致出货前无法及时确认，并且客户对于测试报告上公司名字的要求也有一定的争议。因此，如果你们公司已经按照客户要求在产品上贴CE标识、型号和工厂名称，并提供了测试报告，理论上客户不应该拒收货物。因此，你可以和客户沟通这个问题，尽量达成一个双方都可以接受的解决方案。比如，你可以提供一些改进措施，例如提供最新的测试报告或者进行产品重新贴标，以满足客户的要求，同时商量一下运费的承担方式。如果无法达成共识，可以考虑向相关仲裁机构申诉。