10招外贸工作经验技巧

1、我们很多的工厂业务员在客人抱怨价格太高时，总是说一分钱一分货，以质量好来回复。贸易公司的，一般都知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己不了的价格别人也不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子企业为例，光是在宁波地区就有大大小小上千家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。曾经有个客户碰到有的业务，和他们谈价格时，大谈他们的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法，感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。4、答应的事情要到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。5、报价要有技巧。关于这个问题，曾经居然有个工厂业务员把价格报个天高(比其他工厂高3～4倍!!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在客户追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的mp3，报价比sony还高的话，又有谁会感兴趣呢?客户的谈判技巧是要有一定的谈判经验。无论哪一行没有经验的业务员都容易被人占了便宜。这点必须承认。6、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的是好的选择。例如，客人的目标价格实在是不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。7、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在中国网或者阿里巴巴上广告，每天有大量询盘的业务，这点尤其重要。8、生意上怎样跟进客户是必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。曾经遇到一个客户丢掉一个500万美金的单子，具体的我不清楚，我只知道他当时只要打一个电话澄清一下就ok了，没察觉出这个电话的重要，结果单子就被别人抢了。9、参加展会时，很多人都是最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务员则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，必须打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。 10、坐在公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，邮件。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。业务，在始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。其实说到底业务的精髓，在于主动出击，才能掌握商机。