aunt和cousin

根据你提供的信息，这种称呼方式可能是越南文化背景下的传统称呼方式。在某些亚洲文化中，表亲之间的称呼和称谓的使用比较复杂，由于文化的不同，可能会造成一些误解和疑惑。

在越南文化中，有时候为了体现家族成员之间的尊卑和长幼关系，会使用“姨妈”、“姑妈”、“叔叔”、“哥哥”等亲戚关系的称呼方式。例如，你所说的Doan可能会把这位客户的丈夫称为“叔叔”，而把对方客户本人称为“姨妈”。与此同时，这位客户也会称呼Doan为堂兄或表兄（cousin）。

也有可能，这种称呼方式是由于语言障碍或者翻译错误造成的。无论出于什么原因，你现在的任务是在避免任何可能造成误解或者冒犯的情况下，与客户保持良好的沟通，并寻求对方的谅解。你可以向这位客户道歉，并解释你的疑惑和误解的原因，同时阐明你的工作意图是尝试更好地理解客户的需求并提供满意的服务。