新人求助，货到了海关客户失踪了，要怎么

KS
出了一个样品单，走dhl的，3天就到了智利，结果那边一直说不上客户，客户给的是公司号码，我打过去了，但是那边讲西班牙语，听不懂英语，我也听不懂那边的话，智利海关那边说要是到这个月的20号客户还不帮助清关，就要退回来或者是自行放弃货物，怎么，退回来运费高吗
海关 清关 样品 运费
2014-03-27 2157阅读
问题/讨论
回复（17）
我要向AI提问
AI回答：
很抱歉听到您的货物在海关客户失踪了的情况。您可以先联系DHL，了解一下他们的物流追踪系统是否有任何关于货物的更新。如果您的货物因为客户名字不清晰或其他原因被滞留在海关，您需要联系海关处理清关事宜。如果您最终必须要退回货物，运费可能会因为规定的原因而提高。建议您在退回货物前找到与您沟通更加顺畅的联系人，尽力敦促他们协助清关，以避免退回货物的情况。
2023-06-21
追问：
  • bill.zhang
    事情出在哪里就找哪里~~~
    2014-04-07
  • Anil.Kumar.Saini
    那客户那边怎么啊
    2014-04-06
  • 吴立阳
    货不值钱，就自行放弃货物。
    2014-04-06
  • kronnachai
    找个懂西班牙语的来打电话吧
    2014-04-05
  • songjinwei
    都没有错，是海关那边要清关，要找，可是那边的DHL人员说不到客户吗，我自己打电话过去客户公司都有人接，只是我听不懂西班牙语
    2014-04-05
  • alice4
    地址没错啊？   电话没错啊？
    2014-04-04
  • peter35
    求教，怎么找呢
    2014-04-04
  • Gregory.Valdez
    找协助此事啊
    2014-04-03
  • tan4
    我现在每天都邮件轰炸啊，客户就是没看邮件，电话过去我又听不懂那边的语言，想哭啊
    2014-04-03
  • Sherry.Lee
    唯一的法就是邮件件人，让件人去当地DHL进行清关派件，不然到了时间强制退回的话费用大概是发出去的3倍，楼主谨慎哦。
    2014-04-02
  • jodie
    都说没进口的，不知道呢
    2014-04-02
  • Gregory.Valdez
    你可以问下你们走的dhl公司就知道大概费用了
    2014-04-01
  • J5
    我们是FOB呢
    2014-04-01
  • Gregory.Valdez
    CFR 方义务：
    1． 负责在合同规定的日期或期间内，在装运港将符合合同的货物交至运往指定目的港的船上，并给予方充分的通知；
    2． 负责理货物出口手续，取得出口许可证或其他核准书；
    3． 负责租船或订舱，并支付至目的港的运费；
    4． 负担货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险；
    5． 负责商业和货物运往约定目的港的通常运输单据。如果双方约定采用电子通信，则所有单据可被具有同等效力的电子数据信息所替代。
    CFR方义务：
    1． 负责按合同规定支付价款；
    2． 负责理货物进口手续，取得进口许可证或其他核准书；
    3． 负担货物在装运港越过船舷后的一切费用和风险；
    4． 负责理保险手续和支付保险费；



    qq:740334421
    2014-03-31
  • LILY.WANG
    那就件人邮箱给DHL 让当地再下客户配合清关才行.
    2014-03-31
  • ji.mi
    专业海运，空运，快递，报关，拖车，QQ:2224910309..公司在深圳
    2014-03-29
  • 张R
    1 目录
    2 DHL dhl标准服务，惟一可走带logo货物
    3 UPS 欧美价格、时效好
    4 FedEx ie经济 欧洲，亚太价格有竞争力
    5 FedEx ip优先 时效好，不排仓
    张R QQ： QQ2850125972
    2014-03-27
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