fob指定货代客户说没到货

7月份了一个小东西到哥伦比亚，货代当时说是20号到港。就在昨天早上客户给我发邮件和照片，说是没到我公司发的货，给我发的照片是他当时一起购的另一个公司的货。我不知道他是真糊涂还是装糊涂，还问我是不是我们这个产品的配件（上面的唛头是另一个人的名字）。首先前提是我公司当时已经按时发货给他的指定货代指定的场站去了，我昨天问货代怎么回事，货代说货已经上船了，他要问问哥伦比亚那边的怎么回事。客户听到我说我们发货了，就要我发货的证据，说要用这个证据找船公司索赔。这个小货物当时我们寄的是顺丰快递到场站，我就截图给他看场站已经签的记录等。到今天还没有下文。我想问的是，在fob指定货代前提下，有可能控制到场站是不是装货了的问题吗？

货代发货 FOB 赔偿

2014-02-14 583阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

在FOB条件下，卖方的责任是在货物交货到装运港之前，将货物运到指定的装运港点，并完成出口报关手续。卖方应当提供装船通知书、提单、发票、装船清单等相关单据，以证明货物已经按照购销合同的规定进行了交付。因此，在您将货物发运至指定装运港点之后，货物的运输和交付责任就转移至货代或买方了。

在这种情况下，如果货代确认货物已经上船，那么货物是否到达目的地就不在卖方的控制范围内了。如果买方怀疑货物是否已经运到目的地，可以联系货代查看货物的运输情况。如果确实存在货物在运输过程中损坏或丢失，买方可以要求货代或船运公司进行索赔。您应该向客户提供运输单据和跟踪记录以供其查证货物的运输情况，以避免发生任何可能的误解或争议。

2023-06-22

追问：

林燕娜

我其实比较怀疑这个客户是不是要讹人啊。。。
2014-02-19
nabad.reynoso

因为这个货是个小东西，就一件，所以快递最快最方便。当时和货代的时候，货代知道我会发快递到他们指定的场站去。而且他们也到货了，还给我来了电话，因为接货人不知道是他网购的东西还是要出口的货物，我当时和场站接货人电话都确认过了。

我这个货是报关的。货代没给我什么签单据。但我在顺丰官网上可以查到接货人签了。客户指定的货代是出口的货代不是指定我发顺丰。客户不管我发什么，只要发货就行了。
2014-02-18
Zhang4

一般的大都数的货代不接受快递入仓的?

你这批货是怎么出的,有报关没阿?货物入场货代肯定有签单据的,货代的签单据呢,你有没?顺丰的那个不能算,不是客人指定的.
2014-02-15

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