货物质量问题,客人要起诉

roman
货物质量问题,客人要起诉 一批类似圣诞帽的促销品发给客人,客人到说很多是有印刷问题的。他的最终客人让他们把货拉回去检查。客人查验后说有近三分之一是有印刷问题,我们是外贸公司,把问题反映给工厂,工厂说不可能有那么多有问题的。然后我们出运费客人寄了几个有问题的样品回来。有些是一点点的小问题。 我们等了近一周的时间让客人验货,客人同时也在修整了一部分。然后客人说他的客人很急,需要另一批货。而我们有问题的货他已经掉了说,我们理解为扔掉。本来我们还考虑是否可以发回来,重新印个logo 上去,但客人说东西没了。然后又让我们在5天内补出8000多个,这根本不现实。当时我们给出2个方案:1是我们找市场上没有logo的6000,发给客人,快递费也我们出。2是我们赔偿1千美金,然后帮忙别的工厂给客人货。 但是客人自己找了别的厂他没logo的货,然后又让我们了5000个有logo的,价格也是客人同意的,还发了pi 给客人确认,然后发货当天客人还发了货款水单过来。因为之前货的工厂不承认有那么多的质量问题,我们款也结清了,所以他们不配合,然后我们找了别的工厂这批货。现在客人货到了,但是10多天过去了,客人的款一直没到账。 同个最终客户的别的单我们发的货也快到了,客人似乎没有要去提货的意思,尾款也不付过来。还说他的客人不会付一分钱给他们,他们现在财务出问题了。员工的工资都发不出来了。这都是因为我们的货有问题造成的,说他们因为我们的货有问题才产生了亏损,要对我们进行起诉。 我都不知道接下来要怎么了! 跪求帮忙!
2014-01-24 646阅读
问题/讨论
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AI回答:
对于这个情况,建议您:

1. 立即与客人进行沟通,了解需要哪些资料和证据,以及需要什么样的解决方案。

2. 向客人说明您的合理解决方案,提供相应的赔偿和补偿,并与客人协商。

3. 需要咨询法律专业人士确认您的法律责任,以及制定相应的解决方案。

4. 如果有必要,可以向相关部门或组织申请调解或介入。同时请保持沟通和协商。

5. 以诚信和良好的商业信誉尽力解决问题,维护客户关系,避免类似问题再次发生。

希望以上建议对您有所帮助。
2023-06-22
追问:
  • cyt
    听你这样说,貌似你这货值也不是很多的,小心哦
    2014-01-27
  • 陈星星
    建议lz 以后产品责任保险 去出口保险栏目了解下
    2014-01-26
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