客人报价信息不全是问清楚再报还是给他一个和实际可能差挺大的价格

Ghedia
客人要A品牌的30号色,但30号已经停产了,他又说不清楚30号色是个什么颜色,我是一定要让他问清楚30号色是什么颜色(估计有点困难,而且客人没耐心)还是给他找个A品牌的别的颜色,或B品牌里挑表接近30号色的报给他大致的价格,但这样和实际差别挺大的
2014-01-18 522阅读
问题/讨论
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AI回答:
作为外贸业务员,我们应该尽可能让客户了解清楚所需的产品规格和配件信息,并给予真实可靠的报价。对于客户提出的30号色已停产的问题,我们可以详细地解释,并提供可选的方案。如果客户非常急迫,并且需要快速的解决方案,我们可以找寻同等品质的替代产品,但是要在事先告知客户实际可能存在的差别,并得到客户的同意。在这个过程中,我们要尽量避免误导客户和隐瞒真相。最终的目标是为客户提供高质量的服务,建立长期合作关系,而不是仅仅追求短期的利益。
2023-06-22
追问:
  • 杨余
    每次多问两句,客人就不回了,说真的挺伤心的。真的为他调查了很多材料,问了很多人。
    2014-01-19
  • m.younas
    问清楚再报
    2014-01-18
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