不能按时交货怎么??!!!!

shirley.shi
新客户交期本来是11月3号,但是因为我们很多材料是在浙江那边采购 现在浙江那边商因为上次台风的原因,工厂要被洪水淹了 要半个月才能恢复生产,而且回复生产到交货给我们还要一段时间 可能交期要迟一个月给客户,怎么? 要怎么跟客户说才好呢?大家给我支支招吧
2013-12-22 1898阅读
问题/讨论
回复(13)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到您的交货延迟问题。作为供应商,不能按时交货确实会给客户带来不便,但是说服客户接受延迟交货仍然有一些方法:

1. 在最早的时间与客户沟通并解释原因。您可以告诉客户您正在努力修复受影响的供应链,并已经采取了所有必要的措施来确保交货能够迅速实现。

2. 在给客户提供任何信息之前,确保你们内部已经充分了解了情况,并已经确定了一个最终的日期。

3. 提出一个诚恳的道歉,并考虑为客户提供适当的补偿。如运费减免、附加赠品、优惠或者其他的赔偿方式。

总之,与客户建立透明的沟通是非常重要的。诚实、开诚布公并努力为客户提供最好的解决方案可以有效地缓解客户的不满,确保双方的关系在延误交货的情况下保持良好。
2023-06-23
追问:
  • Grace.Shen
    1)把实际情况讲给国外客户听  江浙的台风 太闻名了 估计客户可以理解   2)如果客户不接受 那改运输方式 可以空运出去哦
    2014-01-03
  • 尹宝光
    和客人说清楚了,因为天灾的问题,无法按时交货。请谅解
    2014-01-02
  • zhuyufa
    跟客人老实交代。
    2014-01-02
  • shirley.shi
    谢谢大家的意见
    2014-01-01
  • Eric.Yang2
    赞同2楼所说,直接写邮件说工厂被水淹了,一些原材料不了,导致货物没法在限定时间内生产出来,要推迟交付期。
    实话实说比找理由好点。
    2014-01-01
  • zhuyufa
    跟国外客户解释一下
    2013-12-31
  • JT
    别的省市没有那种面料吗
    2013-12-31
  • sidd
    嗯,我也是这样想的

    请问要怎样表达才好呢?
    2013-12-30
  • Leong.Sophie
    可以直接跟客户解释一下,相信台风这个客观因素客人可以理解
    2013-12-30
  • shirley.shi
    实话实说呗。客户应该是可以理解的。如果需要延迟的话,大概给人家一个期限。
    2013-12-29
  • 邓英超
    二楼说的有道理,由于不可抗力造成的交期延迟,客户一般都能理解的!

    跟客人写邮件的时候把自己说的可怜点,博取客户的同情。

    相信客人站在我们的立场上是能够理解我们的!
    2013-12-28
  • Grace.Shen
    实际说明原因 是因为台风原因 把先关新闻贴给他 客户能谅解的
    2013-12-28
  • 王炫靖
    实话实说,客观不可抗力原因客户应该能理解。
    而且如果找理由,还需要更多的理由去圆,更不好。。
    2013-12-27
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