这样跟客户提的情况,对不对

Estella.Tang
有个俄罗斯的客户,对我们产品很感兴趣,谈了很久,价格数量等谈妥后,突然说不确定我们这个产品在俄罗斯的市场如何。 而我恰好刚了一批货去俄罗斯,是通过的,这个是俄罗斯人,住在中国,报价时让我加40%的佣金,居然还出去了。 于是我把这个的情况跟客户说了,告诉客户我们这个产品在俄罗斯肯定有市场,他直接跟我们可以得到更高的利润。 没想到客户居然回复说俄罗斯清关很难,他更愿意跟,请我的方式。 我于是发了的方式给客户,并告知这个。 第二天就打电话来,抱怨我怎么可以告诉客户他们要40%佣金,说是他们的商业机密。 我经验不多,很多事情都是凭着直觉去的,并不太清楚这样是好是坏,也不知道怎样更好。 目前我自己的分析是这样: 1.我跟客户提这个,本意是想把客户下来,而不是介绍给,所以就没想到应该保护的机密。只是我不够了解俄罗斯的情况,没想到客户会这样反应。 2.客户是先找到我,我再介绍给的。在这之前我已经报过价了,即使我不说40%佣金,到时一报价,客户不是照样知道。所以这个商业机密怎么说都是守不住了。如果是自己带过来的客户,我这样就是不对。 唉~偷鸡不成蚀把米,亏大发了。希望大家帮忙分析分析,我应该怎样才更好?怎样让客户相信我们的产品在他们国家市场会很好? 我们的产品叫浮雕板,墙面装饰用的,是新产品,很多客户都是第一次见。
2013-12-15 773阅读
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AI回答:
首先,作为一名外贸销售人员,我们需要注意保护客户的商业机密,并且在交流中尽可能避免贸然透露敏感信息。在这种情况下,您可以尝试以下方法来让客户相信您的产品在俄罗斯市场会很好:

1. 提供市场调研数据和案例分析:您可以通过调查俄罗斯市场,找到类似的产品和竞争对手的情况,在报价单中附上市场分析数据和案例分析资料。这可以让客户了解到您的产品在俄罗斯市场中的具体表现和前景。

2. 提供优质的售后服务:您可以承诺给客户提供优质的售后服务,并为他们提供技术支持和帮助解决任何问题。这可以帮助客户建立对您的信任,并使他们更有信心购买您的产品。

3. 推荐可靠的清关代理:您可以推荐可靠的清关代理和物流服务提供商,帮助客户顺利通过清关和配送。这可以减少俄罗斯清关的风险,并让客户更容易下单。

总体而言,通过提供详细的市场分析、优质的售后服务和可靠的物流方案,您可以增强客户的信任和对您的产品的信心,让他们更有可能在向您订购阶段选择您的产品。同时,您还需要时刻注意保护客户的商业机密,以避免类似的问题再次发生。
2023-06-23
追问:
  • zeffiro
    既然是,你就不应该泄露的佣金出去,另外,不知道那个是不是你的俄罗斯唯一呢?
    2013-12-29
  • molly2
    给客户的方式前,是经过同意的了。
    但是在这之前跟客户说40%佣金,就没事先经过同意,毕竟当时是想要促成客户下单的嘛。
    也许当时我应该说50%,或者不说具体数字只说大量佣金会更好
    2013-12-29
  • NShah
    补充下,那个带过来的客户不会说英文,我以为是因为他不会英文才让赚那么多的。好不容易遇到个会英文的,欣喜若狂,还以为抓到大鱼了。没想到~~俄罗斯市场到底是肿么了?
    2013-12-28
  • rachel3
    这样确实有些鲁莽,最起码要先请示一下俄国的意愿。
    值得一提的是,最近看见越来越多的朋友透露客户索要老及其方式,是一种很罕见的情况,这说明什么呢?
    2013-12-27
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