目的港货代压货 造成货损 责任谁来承担？

事情是这样的，客户是跟了三五年的一个老客户，今年终于决定要下一个试单，因为是试单，8吨 单子很小要拼箱 以前一直走天津上海的货代，这次单子小就找了石家庄本地的一个货代，暂且叫h货代吧 本来说好是4月6号船，结果由于货代原因，只能赶上16号的船 5月20多号货物到达中转港巴西桑托斯，当地货代向我的客户取目的港费用800美金，我的客户照付. 一个星期后，巴西货代又给我们客户说，上次费用少算了，要再付700美金，才能转运到目的港。明显的高，而且当地货代说不给钱就不给转运，我的客户当然很生气，到了6月3号，客户给我发来信，把高二次付费的事情给我们反映，此时我才知道此事。 6月4号我们了石家庄的h货代公司，公司的小销满口答应会立即此事，此后我多次石家庄h货代公司的销，总是说，正在跟巴西方面确认， 6月10几号客户说，货物还是没有转运到目的港 6月20号，客户来信说怕货物已经因为当地天气 产生损失 6月28号，石家庄h货代 终于跟巴西当地货代协商好，第二次费减半，也就是350美金，货物才能转运。我给客户说了半天好话，终于客户同意付款。 7月8日，货物终于到达了目的港 伊塔雅一。客户发来照片说货物已经发生严重货损。 客户要求退运，或者赔偿。虽然客户在船前就已经付清了全部货款和运费，但是这个客户是跟了好多年才下的一个试单，我们无论如何也不能放弃这个客户。无论是回运还是，弃货 都会造成损失。这部分损失谁来负责？？？今天给石家庄h货代打电话，对方态度很蛮横，说这是由于船期和转运期造成的货物损坏，货代公司不承担责任。 请大家支个招 我们公司该怎么？？？