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AI回答：
你好，根据你所描述的情况，这可能是因为你们的汇丰账户和客户所用的银行之间存在中间行的问题，导致款项被卡住了。建议你们尽快联系汇丰银行和客户的银行，同时提供相关的汇款证明和水单等资料，协商解决问题。另外，如果你们已经停用了该汇丰账户，建议跟客户再次进行沟通，尝试将款项转入已启用的其他银行账户，或者协商客户重新汇款至新账户，并与客户商议分摊相关手续费用等事宜。在解决问题的过程中，建议尽可能保持沟通和协商，以达成双方都能接受的解决方案。
2023-06-24
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