怎样解决客户不理人的情况

Joe.Buckhaults
之前和一个美国客户聊了大概有三四十封邮件,谈产品,谈价格。后来客户要求寄样,期限很短,工厂那边偏偏忘记了,两天之后才给我们把样品寄过来。客户好像很生气,邮件也不回了,我连续发了三封邮件也没回。真不知道怎么解决这个问题,求各位福友帮助!
2013-11-19 1680阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
面对客户不理人的情况,以下是几点建议:

1. 联系客户确认情况:可以在邮件或者电话中,主动询问客户是否有其他问题或疑虑,以了解客户的态度和想法。

2. 检讨自身工作:客户不理人的原因可能是由于自身工作不力,如此情况下可以通过检讨自身工作找出问题并提出解决方案,让客户看到自己的专业和负责。

3. 给客户适当的空间:有时候客户可能有自己的事情需要处理,需要适当的时间冷静处理。在这种情况下可以在邮件中表达理解,并表示随时等待客户回复。

4. 推出一些活动吸引客户:可以主动为客户推出一些促销活动,或者提供一些有价值的信息,来恢复客户对你的信任和兴趣。

5. 寻找其他途径联系客户:如果针对此客户的邮件始终没有回复,可以了解客户的社交账号是否可以留下言,或者通过公司其他管道联系客户。
2023-06-24
追问:
  • derk
    努力了总会有获的··········
    2013-12-05
  • Vitor.Burd
    公司不管,我自己出运费了,希望客户能理解啊
    2013-12-04
  • BILLIE.XIE
    对的对的。偶尔有一个客户理人了,小跳的砰砰的
    2013-12-04
  • Akhtar
    你要看客户的诚意了,如果看出客户很有诚意,那你们就给他免运费呗。
    2013-12-04
  • richard18
    恩,因为之前谈了大概有半个多月了,所以不想就这么失去这个客户
    2013-12-03
  • King3
    客户不理人,是正常情况,客户理人,那是惊喜
    2013-12-01
  • Akhtar
    LZ需要耐心呢,毕竟你延误,他不高兴也正常,不过有耐心地多沟通应该没事的。
    2013-11-30
  • richard18
    外国人确实,LZ应该多去了解了解各个国家的禁忌或是要注意的他们所喜欢的,会有帮助的
    2013-11-30
  • derk
    你就当是在养宠物狗啦,现在就当饿了不鸟你,然后给点肉腥他,又跟你摇尾巴啦
    2013-11-29
  • Norman
    我遇到的美国客户感觉挺不错的
    2013-11-29
  • Akhtar
    不是啥都可以用钱来解决
    2013-11-28
  • Akhtar
    有什么补救的方法没?我们付运费会好点吗?
    2013-11-28
  • Norman
    外国人对信誉看的很重,这也是难怪的....
    2013-11-27
  • Joe.Buckhaults
    老美就是这么拽啊!我碰到的一个美国客户,可恶至极!
    2013-11-26
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