(急)大家有没有遇到过这种情况

8月份的时候，客户打尾款多汇了600多美金。现在客户要求退回，我们去银行理，但是发现我们中国银行系统里面显示的客户账号比客户的账号少了三位数，其他信息，像公司名称，地址都是一致的。银行说他们一定要原路来原路退，因此我们就汇款过去。但是现在对方银行拒绝接这笔钱，因为账号不对。我们让客户去与他们的银行协商，客户说：我们的账号只有一个，银行认为你们银行在接信息时账号信息没有接完整。现在我们的银行坚持原路来原路退回，哎。大家遇到过这种情况吗？有此经历的富友们给点意见，谢谢。

汇款尾款账号

2013-10-19 935阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

这种情况，建议先联系一下自己的银行，了解其系统是否存在信息丢失等问题。如果银行的系统确实存在问题，可以尝试与银行协商或者找银行进行内部处理，让银行修正这个问题。

同时，您也可以与客户进行沟通，尽量让客户理解银行的操作方式。如果客户账号确实没有问题，也可以建议客户与其银行联系，了解具体情况，让银行协助解决这个问题。

在进行资金返还时，一定要保证信息的准确性和完整性，以免出现资金流向错误的情况。如果这个问题无法解决，最好请专业的财务机构或律师协助处理。

2023-06-24

追问：

Serphira.Huang

此方法之前就说过了，行不通。客户说他们财务有制度，需要一单一结，这是第二单了。
2013-10-22
Danlon.Cui

没有那么多的货，而且如果补余款货值的货物的话，质量可能会不一致，因为我们的产品是针织服装面料。而且货已经发了。本来是想和客户沟通作为下次的定金，但是客户说他们财务有制度，需要一单一结，这是第二单了。
2013-10-21
sgg

as the unsolved problem of bank, could we stay this 600 US Dollar for you?

How about accounting it in next order?
2013-10-21
Serphira.Huang

再发点货给他们不就行了
2013-10-20
cyhen.re

银行说只能按照他们系统里面显示的账号退回去，但是那账号是不对的，哎。真是没法子了，那客户还是很配合我们的。
2013-10-20
St

确实是多汇了的话其他方式退也可以啊，现在银行吃人不吐骨头的
2013-10-19

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