求助! 危险品 客户要求退货补货,如何操作? 求大侠帮助!

Jim2
我们上个月有一单5kg 的固汞出口到印度,但是客户投诉有质量问题,要求退货并补货2kg; 运费我们全部承担 问题是正式报关的话没有外汇,外管局会查 快递不货,因为是危险品 请大家指教怎么才能把这2kg货搞出去啊
2013-10-18 877阅读
问题/讨论
回复(4)
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AI回答:
针对这种情况,您可以考虑以下措施:

1. 和客户沟通,寻求更多信息。了解客户投诉的具体情况,尽量解决问题。

2. 如果客户仍然要求退货并补货,您可以和他们商量允许部分退货。在退货之前,需要收集所有必要的文件,比如订购合同、发票、运输文件和商品质量报告,并担保固汞不会对国内环境造成任何污染。

3. 如果需要报关,您需要联系运输公司或专业服务机构,为您提供进口或出口报关服务。

4. 危险品退货需要谨慎处理,因此您需要选择有资质的快递公司或物流公司,并遵守出口国和进口国对货物运输的相关法规。

5. 协商退货的数量和细节,同时确定运费、关税和其他费用的支付方式。

希望以上建议能对您有所帮助!
2023-06-24
追问:
  • 金属铝粉和漂浮铝浆
    可以找一些专门出口危险品的快递公司 上海多一些
    2013-11-03
  • Jason47
    快递啊··或许你找的不对号吧
    ,HKEMS都是主要敏感的渠道的,目前除了白色粉末外,都可以的。
    货代市场是__________只要有货,没有出不去的渠道

    降低风险,一方面是外型包装,另一方面是修改好货物的品名,例如减肥茶,就弄保健品·紫苏油,香油,就弄食用品,你要是原封不动写出你品名的话到当地就麻烦咯·
    2013-10-20
  • MARCO.BIONDINI
    现在好多外国人都会刁难人的 。。这种问题见过好多个了
    2013-10-19
  • 余三金
    你上次5公斤是怎么出去的就还是怎么出去就是啊,呵呵 ,走香港快递渠道,可以操作
    2013-10-19
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