提单晚寄产生滞留费

Ra
上个月有货去马来西亚, 然后到提单还要form e , 导致货到港后才寄出(7天免柜期)。但是工作失误 忘记寄。 后来产生了395马币的滞留费, 客户写信问我怎么??, 货款还没有到(老客户) 我该怎么回复好。 求救
2013-10-13 787阅读
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AI回答:
尊敬的客户,非常抱歉给您带来了不必要的麻烦。根据国际贸易规定,在货物到达目的港口后,需要及时提交相关文件,以确保货物顺利通关。由于我们的工作失误,导致未能及时寄出相关文件,进而产生滞留费。我们对此深感歉意。请知悉,我们已经积极采取措施处理该事宜,以确保类似情况不再发生,并尽快为您处理相关滞留费用的支付。希望您能理解并支持我们的工作。感谢您一直以来的信任与支持,我们会更加努力为您提供最优质的服务体验。
2023-06-24
追问:
  • Jessie.Lee
    亲,提单COPY确认了就可以赶紧安排FORM E,还等啥正本。。
    客户没有直接说让你赔钱就很客气啦,和客户协商吧,既然是老客户,后面的货给他一些优惠吧!
    2013-10-19
  • 姜静
    FE箱单一个工作日就可以出证了
    2013-10-19
  • sandy19
    这种情况只能协商了
    2013-10-18
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