碰到十分无理客户,好烦

Tydsa
一大早的又始操心这个客户了,本来是公司分的一些广交会名片,其中一个让我橇嘴了,但是没想到是一个极品无赖的客户,我又很想能够成功的谈单。 刚刚始谈了两个月了,差不多最后敲定模了,模具费我们给了一半优惠(客户出一半,自己承担一半),产品价格给了最低价格。现在样品出来了,客户说电镀颜色要改,我当时报价说得清清楚楚,我说请你看清楚我的描述,我的报价按照描述来的。他什么都没说,只说ok,ok。 现在改颜色,产品单价是要贵1毛多的,这个钱我现在都不敢他了。他老是说,我不要给你下单了,好烦。 还有一个啊,居然包装袋也要我打个样给他,我们问了包装公司几个是不会印刷的,要有量才啊,而且还要制版费,他非得让我弄包装给他。他的包装又是好多颜色,我真是跟他解释了好多,他不理,他就要打包装样品,我真的是不知道怎么跟他交流了,亲们帮帮忙,给点建议吧!!!谢谢
2013-09-25 2360阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
面对这样的客户,您可以采取以下几种策略:

1. 再次向客户强调您之前的报价,告诉他任何更改将会带来额外的成本,并尝试协商一个合理的方案。

2. 如果客户执意要求更改产品,您可以适当地提高产品费用并进行再次谈判。请确保您已经确定了一项可行的解决方案,并与客户充分沟通一致。

3. 当客户要求您提供样品时,您可以婉转地说明您的工艺流程以及您的公司无法满足他的需要,建议他选择一个专业的包装公司规划并实现他的想法。

4. 保持耐心,尽量与客户保持良好的沟通,让他们理解您的情况。这有助于建立一个长期的互惠关系。

5. 如果客户的态度和行为超出了一定的限度,您可以考虑停止与他们的合作。最后,通过诚实和专业的方式与客户相处是建立互信关系的基础。
2023-06-25
追问:
  • Raj2
    这样的客户还是放弃吧,你用服务这一个客户的时间可以发很多客户,越是难搞的客户越是不大,真正大的优质客户是不会这么难缠的.
    2013-10-22
  • alaghsan
    我感觉关系是合作双赢的关系,现在怎么越来越感觉就是主人跟仆人的关系了,无语,哎,真心不能管,西方人说“客人是上帝”,我觉得我们应该说“上帝也是上帝他妈生的”
    2013-10-22
  • jerry23
    事人都得有底线,越界了,自己受委屈,还没人同情你
    2013-10-21
  • Candy.Lin2
    opp袋印刷打样价格是蛮贵的,何况还有好几个颜色,让客人把版费和打样费付进来,你给他打好了
    2013-10-21
  • Ikuo.Koga
    哈哈,有道理,很有难度
    2013-10-20
  • yessica
    要主动培养客户的良好习惯。
    2013-10-20
  • Candy.Lin2
    客户惯多了会出毛病的
    2013-10-19
  • EH
    单价涨了不还个甚
    2013-10-19
  • betty13
    生意面前,人人对等,没必要把他当上帝,总是卑躬屈膝的,不值得啊。有合作意识,自然也会有诚意。何必软磨硬泡这么久了,你说是吧,楼主
    2013-10-19
  • Marco.De.la.Barrera
    现在改颜色,产品单价要贵,为什么不敢他?   这他不是合情合理吗? 他要改那就给他改,但是钱还是要的啊。怎么会出现不敢的心态啊。。。。
    包装要求,如果能就给他出来,但是价格多少也要加上去啊。

    就跟他说当初说的清清楚楚,这个价格出来是怎么样一个东西。 现在要改,当然要加钱
    2013-10-18
  • elena.herrera
    价格贵了我有跟客户提,我们是金属模的,可能时间有点久,一个月打样出来。 样品费他已经打了,打了钱我们才模的。现在客户每天都追着我问这些事情,
    2013-10-13
  • vivi2
    单价贵了,就要给客户提,即使你不他的钱,这样让他心里明白:你已经给他优惠了。 碰到这样的客户,今后描述细节一定要清楚,将字体扩大,着重标出。 再者,一定先要想法设法把客户的样品费和大货30%预付款搞定,不能老被牵着鼻子走,咱们也该化被动为主动!
    2013-10-13
  • gao2
    你没有觉得你自己对于这个人提出的条件都接受了吗?是你自己把单子烂的
    2013-10-12
  • Sherry6
    有的客户没有底线,不能的一定不要勉强自己,直接解释给客户,放心吧,你不能的,其他商也不了。
    2013-10-11
  • Vivian10
    晕,这种客户不能惯着,惯着的话就会更多要求了
    2013-10-10
  • 刘志美
    专业承接东南亚印尼,马来西亚,菲律宾,泰国,缅甸门到门双清含关税,欧美,澳洲,非洲,太平洋,中东散货,柜货低价货。欢迎小窗QQ:251059481
    2013-09-26
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