正本提单货物品名不能修改，客户拒绝付款，货，怎么？

在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤：

1.和客户进行沟通：首先，您需要与客户进行沟通，尝试解释货物品名不能修改的原因以及提供其他解决方案。

2.寻求调解：如果与客户的沟通没有取得进展，您可以寻求第三方机构（例如海关）的调解，以便解决纠纷并寻求最佳解决方案。

3.退货可行性分析：如果无法解决问题，并且客户要求退货，您需要进行退货可行性分析，以确定货物是否可以退回，并为退货做好充分的准备，包括退货协议、运输协议等。

4. 寻求法律支持：如果纠纷不能通过谈判和调解解决，则需要考虑通过法律手段来解决问题。您可以与律师或专业法律机构联系，寻求他们的帮助和支持。

总之，处理这种情况需要时间和耐心。您需要与客户进行积极的沟通，并尝试寻求最佳解决方案，以确保您的权益得到保护。