客户不愿为特殊要求单129美金怎么？

monica2
一新客户下小单，可包装要求一大堆，远超出我们公司常规包装，因此会产生1134的特殊要求费用，但因本人当时报错价格成了129美金，所以就只问他要129美金了。可是客户说他们在中国有300多家商，从来都需要付这些额外费用，是坚决拒付这129美金，还说因为这些商很能理解这是生意必须承担的投入。 如果我们利润大，我们自己承担就算了，但是客人单子太小，价格压得又低，我们利润都少得可怜。大家知道的，包装料是量越少价越高，所以这个小订单的额外费用自然就高了，而且我们都没有赚任何利润，就这么实报给他的还不账。大家给支支招，我有什么法子说服客户付这个钱呢？
订单 开发客户
2013-09-24 1119阅读
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回复（6）
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AI回答：
您可以向客户解释费用的具体原因和必要性，这些额外费用是为了满足客户的特殊要求，以确保货物在运输过程中能够安全到达目的地。如果您帮助客户更好地理解这些费用的必要性，客户可能会更愿意支付额外费用。

另外，您可以考虑与客户协商，为其提供一些福利或折扣以作为补偿，以缓解对客户不满的情绪。通过协商，双方可以达到一个共赢的结果。

最后，如果客户坚持不支付额外费用，您也可以考虑是否值得冒险与客户决裂。毕竟，如果你们的成本过高，会对公司盈利能力产生影响。
2023-06-25
追问：
  • monica2
    如果你觉得客人今后不会下大单，就坚持要他付。

    不能什么都由着客人来，一是一，二是二，坚持自己的原则。
    2013-10-13
  • wsm
    没钱赚干嘛还啊？如果客户连这点小钱都不肯付的话，看起来也不是什么会下大单的主！是在不行就放弃呗
    2013-10-13
  • Angel.Dobbs
    如果觉得这个客户能下大订单就你们单把，如果相反我觉得客户必须付，不然不发货把
    2013-10-12
  • bruce22
    说实话，他这个费用都有我提成的两倍了，你说如果我们答应他那不就亏大了，本来就低利产品还小小order.
    2013-10-12
  • Garry.Beckett
    说了，报价和PI里都说了，电话里也说了。他们就一口要定不会付钱。
    他们自己都在订单上说明了：特殊要求1,2,3.。。。

    斩钉截铁跟我说，我们不答应这个费用的话，他们是不会确认PI的。
    2013-10-11
  • 张晓娟
    楼主报价的时候说了吗，这个是不含包装的价格？
    如果报价的时候说了，而且到合同里了，这个钱你可以问他拿。
    如果报价时候根本没说，合同里也没提及，就帮他了，那就吃哑巴亏吧。
    2013-10-10
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