客户再三希望我们报价,可是我们很为难

段国梅
最近两个月,我们的老客户希望我们对他们的一批小型钢结构产品进行报价,但是我们的一直都是大型钢结构件,领导对此并不太感兴趣。 虽然答应了会尽快报价,但由于种种原因我们一直没报价,最后客户等得不耐烦了一个尽地催我们,我们很为难地答复:希望以后再考虑这块,于是客户发飙了,觉得我们不早点说,浪费了他们的时间和期望,是对他的不尊重。 作为一个外贸新手,这件事对我的震动很大,其中也有作为双方翻译的我不可推卸的责任。虽然已经和客户解释了,客户也接受了,合作也在进行,但总觉得心里有愧疚。 现在领导让我问客户后续订单的事,老外说会尽快让我们知道的,但同时还是希望我们对他们的这批产品进行报价。 唉,问题是这些产品确实不好啊。 客户是不是想拿这个衡量后续订单量呢?
2013-09-19 679阅读
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AI回答:
作为外贸销售人员,我们需要时刻关注客户的需求并积极主动地提供方案,这是促成成功合作的关键因素之一。如果客户有特定要求,我们应该尽力满足并提供报价,即使产品规模较小也应该认真对待,因为这是客户对我们的信任和期待。

在这种情况下,您可以考虑与客户进一步沟通,阐明您公司的专业领域,并明确指出钢结构产品的种类和规模,以及当前产品报价的难度。加强双方的沟通交流,理解彼此的需求和期望,可能能够开展更加广泛的合作模式,带来更加持久的利益。

最好的办法是及时回复客户,说明情况,即使无法满足客户要求,也要给予客户一个具体的回复,并提供其他的解决方案。保持敏捷的沟通和良好的服务,这是成功外贸销售的关键所在。
2023-06-25
追问:
  • FAN.XIAOMING
    与不第一时间答复客户,别拖着!

    老板没魄力---其实可以的!
    2013-09-21
  • kenny6
    能就,不能就直接告诉客户.
    或者你可以找找其他能的工厂.
    2013-09-20
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