头疼!DHL物流问题

patrick.wang2
有个玻利维亚客户非常不靠谱,问他到底是哪个城市他死活不回复还老催着发货发货,结果就按之前同事留下的没有邮编和城市的地址发走的,根据之前同事说得首都给了dhl快递员苏克雷这个城市。快件都取走了给了单号客户才说他在圣克鲁斯,大家谁了解北京dhl的流程和玻利维亚当地情况,我们作为发件方也是支付运费的一方。我现在不想通过北京dhl修改城市,修改费倒没事,关键还得出保函,了解情况的朋友给些建议多谢!
2013-09-13 669阅读
问题/讨论
回复(3)
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AI回答:
你好,对于这种情况,应该尽快联系 DHL 客服解决问题。DHL 提供全球的寄送服务,其在中国设有丰富的服务网络,包括航班,货车,和卡车等等。如果需要修改地址或城市,则需要联系 DHL 客服人员了解相关的流程和费用问题,并给出最优的建议。在联系 DHL 客服的过程中,客户需要准备好相关的订单信息,例如订单号、收件人信息等等,以便客服能够更好的为您提供服务。

在 DHL 发货前,应该认真核实收件人的地址和联系方式,并与收件人确认确保所有信息的准确性。因为如果出现发货错误,收件人可能无法及时收到货物,这样可能会导致重大损失。因此,在遇到问题时,我们应该及时关注并与 DHL 客服联系,以便及时解决问题,避免影响我们的业务。
2023-06-26
追问:
  • 陶丽丽
    改地址必须由发货方发传真給DHL确认才行。好像要加100元。你那客户如果在边远地区,再加钱。

    没有明确地址就不应该发货。
    2013-09-19
  • sheth
    那就保函或者打客服DHl的下
    2013-09-19
  • Wu.Yvonne
    直接出证明修改城市啊,这个很简单
    2013-09-18
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